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台灣松下第三代洪裕鈞督軍 三大家電穩坐市占第一
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台灣松下第三代洪裕鈞督軍 三大家電穩坐市占第一

林珮萱

近一年來,對引進日本Panasonic來台已近半世紀的台灣松下而言,意義重大。

2018年,日本松下總部宣布,台灣是集團全球調理小家電產銷基地。這看在台灣松下電器董事長洪裕鈞眼中,難掩欣喜,代表著台灣松下多年來的開發與銷售能力,獲日本總部肯定。

提起Panasonic,在台灣是人人熟悉的老品牌。

1962年,以收音機起家的國際牌創辦人洪建全,與日本松下合資成立台灣松下,成為政府開放外人來台投資後,首家獲准引進外資及技術的企業。如今Panasonic在台灣,電視機、電冰箱、洗衣機,這三大家電都居市占第一。

產品齊全 滿足一屋需求

57年來,成功將Panasonic在台經營成為家喻戶曉的家電領頭者,正是創辦人洪建全家族。目前傳承至第三代,現任董事長洪裕鈞是洪建全的長孫。

新北中和的台灣松下總部,從1962年設廠至今。辦公樓一樓大廳,設置著小型博物館,展示生產的各種用品,有古早味十足的收音機、黑白電視機,到現代化的智慧居家產品。

「不只一個家,台灣松下可以為顧客蓋一棟房子,」洪裕鈞沒有誇大其辭,從小家電到大家電,台灣松下都有,涵蓋客廳、廚房到臥房,產品線廣泛,堪稱國內第一大家電業者。

展示間另一端,則訴說松下百年發展史。2018年是松下創立100週年,去年底在台北華山舉辦百年紀念展,跳脫產品展示,改為結合食品設計師、聲音藝術家、產品設計師等,以創意呈現Panasonic精神,是個未來感十足的策展。

能跳脫框架,跟洪裕鈞有很大關係。

帶著粗框眼鏡,穿著線條俐落的西裝,洪裕鈞一身型男,跟一般傳統產業的董事長們很不一樣,看不出今年他已滿50歲。

其實,在擔任台灣松下董事長前,洪裕鈞是一名設計師,拿下逾十座設計獎、出版過設計書,創立過網路行銷和科技新創相關的創業家。創辦行競科技(XING Mobility)後,18個月就開發設計出第一款世界級電動賽車,蔚為話題。

設計師出身 轉戰經營亮眼

初次認識他的人,容易誤會他是從小在國外長大的ABC。但他其實大學才赴美求學。

洪裕鈞回憶,小時候他常調皮搗蛋,蹺課鬼混、成績不好,是所謂的「壞學生」,常被媽媽罵,但疼愛他的爸爸總在旁邊說,「跟他小時候比,不算什麼,」他笑說。

直到接觸到設計,簡直找到真愛,才開啟他的學習熱情。

從小洪裕鈞就流露繪畫興趣,會把阿公家客廳牆上畫滿塗鴉。四叔洪敏泰1984年創立普騰電子,洪裕鈞因此認識開發電視機的設計師,對產品設計感到好奇,激起他想讀設計。高中在台灣成績是全班倒數的他,順利申請上美國羅德島設計學院工業設計系與藝術中心設計學院平面設計系。

大學畢業後,洪裕鈞先到日本Panasonic設計部門實習一年半。回台後,沒有進入家族事業,反而跑到《PC home電腦家庭》當網站美術編輯。28歲就成為PChome Online創意總監。

1999年,洪裕鈞和朋友創辦安捷達(AGENDA),幫客戶規畫網路策略,後來成為華人世界最大獨立數位行銷公司,2008年賣給英國廣告集團WPP。

2005年,洪裕鈞為PChome設計出Skype使用的電話FREE-1 Skype,在全球賣出佳績,讓PChome將硬體事業部門獨立成為愛比科技,由洪裕鈞擔任執行長,推出IPEVO品牌,設計一款插上電腦USB就能化身小型實物投影攝影機的P2V實物攝影機,在美國獲許多公私立學校採用。

洪裕鈞20歲時,父親因病驟逝,雖沒有太多機會接觸到父親經營企業的那一面,但還是能體會到父親對待員工的用心。

他透露,以前常看到父親跑全台經銷商時,跟員工開車出門,父親總是坐前座,沒有老闆派頭。

如今父親過世近30年,每年忌日,一群老同仁還是會相約聚會,為老董事長上香。父親過世得早,當年由二叔洪敏弘接下董事長,2016年才交棒給洪裕鈞。

接下董事長後,洪裕鈞表現亮眼。全台一年家電業總產值約1000億,近年受不景氣及年金改革等因素,業績普遍衰退。但台灣松下電器卻連續4年營收及獲利成長,2018年創347億營收新高,不但調薪,平均超過7個月的年終獎金,居家電業之冠。

39年老將任台籍總經理

去年更讓松下本社認可,台灣松下成為集團全球調理小家電產銷營運管理中心。未來台灣松下的商品,將不限於台灣及大陸銷售,還能走入全球無數家庭。

能開創佳績的最大功臣之一,還有總經理林淵傳。

林淵傳從學校畢業、服完兵役後,1980年進公司,不但是資深員工,2013年還成為台灣松下多年來首位台籍總經理。

他分享,能持續成長的祕訣就是接近消費者需求。台灣松下的產品研發人員約400人,2004年還設立生活研究部門,約20名,研究消費生活趨勢。

多年前研發部門觀察到消費者對加熱即食的冷凍食品需求增加,馬上讓台灣的冰箱比以前增加更多冷凍庫空間。以600公升機種為例,台灣製的比日本製的多出37公升的冷凍空間。

又如,他們發現,80%以上台灣人習慣把洗衣機放置陽台。若在晚間洗衣,容易因光線不足,把衣物遺漏在洗衣槽。為此專門為研發出有洗衣槽照明的機種。

重視顧客體驗、持續創新

一年多前,台灣松下也選在忠孝復興商圈,開設Panasonic廚藝生活體驗館,聘請中西餐專業大廚,使用熱銷的蒸烘烤微波爐、電器壓力鍋等產品,指導顧客做出日式便當、香烤豬肋排、脆皮泡芙等各式料理。

每月通常有20堂課程,採小班制,一堂課最多收10名。至今累積超過3000多人次參與,創造另一個顧客互動管道。

至於研發三年的SUMAie智慧家居系統,2018年底已分別被台北、新北、新竹三個建案採用。結合手機App,一個開關就可控制多項設備。這是台灣松下電器研究中心自主開發設計,從開關插座到家電空調、照明、全熱交換器等,全是Panasonic商品。

針對近年成長最高的兩大類商品——空調和冰箱,台灣松下也擬定擴張策略。特別設立空調社,強化大型空調市場的開發,專攻公共空間、店舖。另外,因應台灣電力短缺,也引進東京巨蛋使用的吸收式空調,以瓦斯為動力來源,降低用電。在全台便利商店冷凍櫃,台灣松下市占也已近一半。

2月,日本松下社長津賀一宏提出,松下不是生產商品的製造商,而是「生活更新行業」。

這跟洪裕鈞的理念很相似。他強調,他不是賣家電,而是提供消費者生活解決方案。消費者買Panasonic吹風機,不是想買一個「外面用塑膠盒包裝,裡頭幾個電路板和風扇組合成」的東西,消費者內心真正要買的是好髮質。

洪裕鈞和林淵傳異口同聲地說,台灣松下一直勇於改變,逐漸邁向一甲子。

台灣松下電器

創辦:1962年     

創辦人:洪健全

董事長:洪裕鈞    總經理:林淵傳

2018年營收:347億元

市占率(以台數計):電冰箱34.4%、洗衣機29.7%、電視機11.5%,市占第一﹔空調19.4%,市占第二

員工數:2500人

(註:根據Gfk市場調查,從2018年4月到2019年1月底止)

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