2019年5月號

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莊雁文從上班族變董事長 房仲售後服務拚贏日本人

文 / 邱莉燕      2019-04-30

莊雁文從上班族變董事長  房仲售後服務拚贏日本人

圖/莊雁文提供。



「獨家絕佳未公開物件,大阪市市中心難波、心齋橋、道頓堀的中心點,獨棟大樓只要7500萬日圓……。」

一看就是房屋仲介的介紹內容。這是台灣人莊雁文積極推銷的大阪商用不動產。他在日本創辦株式會社S OFFICE,自任董事長。

「我現在大部分賣的房子都是近上億的,一個月成交一件也夠吃,」來自台灣鄉下的莊雁文,今年才31歲,白手起家,已在日本第二大城市大阪獨資開設房地產公司,目前共八位員工。

2014年時,從小就是哈日迷的他,離開父親在嘉義水上開的養雞場,到日本打工度假,第一份工作在燒烤店,時薪才950日圓。他從切菜、煮菜、拼盤調味開始做起,每天從下午4點忙到晚上11點。最累的是,租屋公寓距離上班有段距離,下班後還要搭1小時電車回家。在橫濱工作了快一年,打工度假快要結束前,不想被辛苦打敗的他,決定繼續留在日本發展。

「我不會因為遇到挫折就想回台灣,」花蓮師範畢業的莊雁文沒被打跑:「因為回台灣也不一定可以比在日本發展好。」於是積極找工作,希望拿到日本的就勞(工作)簽證。剛好大阪一家不動產仲介公司缺人,雖沒底薪,但可抽成,莊雁文「包袱款款」,就直奔大阪,當起房仲業務員,但上班後才發現這是黑心公司。

「沒有業績就沒有薪水,有成交時就跟你說,你賺太多,抽成大幅縮水,不是當初講定的條件,」莊雁文做了五個月就換到第二家房仲,這次雖有底薪加抽成,缺點是必須看社長臉色。

「事情做完了,回到公司6點多,但是,社長沒有離開的話,員工不能下班,」莊雁文說。另外,日本老闆不是大家想得那麼溫柔,身為外國人,他被前輩、上司破口大罵次數沒少過。

若有客人看到廣告打電話來說要找房子,首先會轉給日本同事以及前輩,從來沒有輪到他。

主打售後服務 熟客介紹新生意

因此他成交的第一棟房子,是他從公司過去沒有買房的客人名單中,努力開發出來的。他針對這些名單打電話,鍥而不捨的開發,剛好新物件客人喜歡,終於談成第一筆業績。

只可惜,這一次成交金額雖有6000萬日圓(約1680萬台幣),但因貸款沒通過,房子最後沒有賣成,他因此沒領到獎金。歷經挫折後,莊雁文心想不如自創公司。他有自信對日本不動產知識、社會禮儀,已能獨當一面。2015年12月,他拿出800萬日圓創業,掛上代表取締役(董事長)職銜,還沒高興幾天,便驚覺在日本創業,比當員工累太多。

「任何事情都要自己親手做,」公司初期規模小,從打掃、總務到會計,莊雁文一人總包。日本房仲業競爭激烈,一個外國人如何拚得過當地人?「客人為什麼跟你買不跟別人買?因為售後服務,」莊雁文歸納出關鍵。

他獨創一條龍服務,不只協助物件買賣,包含後續的物業管理與經營全部提供。親切周到,加上後續的收益不錯,導致很多顧客一再上門,甚至幫他介紹新的客人。

「不要以為當老闆很有派頭,」莊雁文自嘲說,有時候管理的民宿半夜漏水了叫修,日本員工下班了,還是當老闆的拎著工具箱、蹲在水槽下,拿螺絲起子去維修。好笑的是,民宿客人自始至終沒人發現老闆親自出動,都以為他是工友。

赴日兩年就創業,莊雁文憑藉的就是這股堅持不放棄的拚勁。


關鍵字: 房地產職場生涯創業服務業

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