2019年4月號

純網銀參賽者2〉LINE網銀 金融、電信股東實力強

台日韓軍團「連線商業銀行」 2100萬LINE活躍用戶當靠山

文 / 沈瑜   攝影 / 蘇義傑   2019-04-02

台日韓軍團「連線商業銀行」 2100萬LINE活躍用戶當靠山

LINE Bank籌備處執行長黃以孟(左)、LINE台灣董事總經理陳立人(右)。



LINE台灣每月活躍用戶數突破2100萬,更有LINE Pay成功經驗。未來LINE Bank打算推出創新服務,要讓用戶耳目一新。

只要手機一震動,大概就是LINE訊息來了。將來,從LINE彈出來的,還可能是提醒這個月該注意的開銷、明天出國的旅平險還沒保等金融資訊。

LINE台灣每月活躍用戶數突破2100萬,LINE Pay也已是台灣最多人使用的行動支付工具。由於高滲透率,外界形容它一旦成立純網銀,將會「挾著使用者最後一哩路」的優勢,帶來震撼。

不過過去一段時間,LINE純網銀倒是風波不斷。去年10月負責籌畫網銀的大將劉奕成投效「將來銀行」;後來又發生信用卡莫名綁定LINE Pay遭盜刷案;而外界也擔憂LINE是外資,LINE Bank(連線商業銀行)儲存個資的伺服器會不會也在境外?使得LINE最後這一哩路,突然有點崎嶇。

幸好,「LINE Bank」股東終於趕在11月陸續到位。

第二大股東富邦集團派出大將、台北富邦銀行執行副總經理黃以孟,元月出任籌備處執行長,穩住LINE Bank陣腳。

看好實力 北富銀出錢出力

為什麼北富銀出錢又出力?台北富邦銀行總經理程耀輝指出,第一,LINE有高黏度的長尾客群,第二,它以互聯網科技奠定全球布局,第三,LINE總部將台灣作為金融領域橋頭堡。這些都讓富邦看到LINE實力與誠意。

LINE台灣董事總經理,也是LINE Financial台灣董事長暨總經理的陳立人笑說,原本申請純網銀的文件只有100多頁,黃以孟一來,文件至少激增300頁,顯見他有滿腔抱負開疆闢土。

黃以孟在金融圈超過30年,對消費金融、財富管理、數位金融、法遵等都具有豐富經驗。但從金融業跨到「科技業」卻很不一樣。在富邦,地基很穩固,他只要負責再蓋高樓、把業務往前推即可,然而籌組純網銀,他要從挖地基開始,儘管每天都像打仗,卻很有成就感。

「LINE Bank和客戶是零距離,因為我們就在你手機裡!」黃以孟指出,LINE生態圈非常肥沃,就是一個線上社區,商店(LINE購物)、電影院(LINE TV)、電信公司(LINE MOBILE)、旅行社(LINE旅遊)什麼都有,就缺一家銀行。

此外,LINE還有官方帳號、LINE@,逾130萬大小企業戶,都是純網銀業務的潛在客群。

「LINE Bank最適合打造開放式平台,擁有更多O2O跨界合作的可能性!」黃以孟透露現在第一階段聚焦在銀行最重要的存款、放款、匯兌上線,包括與股東合作ATM連線;開業後的第二階段,才會去考慮保險、信託、財富管理等業務。

昔你找銀行 現在銀行找你

他們也將推出傳統銀行沒做到的金融服務。像是在傳統銀行定存,通常只有快到期時,銀行才會接觸客戶,但在LINE Bank,會不斷與客戶互動,譬如隨時用手機推播,提醒你距離夢想存款還有多遠。

或主動式的客製化服務。例如用戶在LINE旅遊上搜尋資訊,系統就能判斷你要出國、直接填好投保資料,主動問你需要哪一種旅平險。「以前是你找銀行,現在是銀行找你,」黃以孟說。

放款方面,也會有新的徵信方式,以後在任何場合用戶使用LINE Bank的紀錄,都可能是信用評分的依據。

陳立人也強調,LINE Bank個資伺服器將落地台灣,藉此澄清外界對個資存放的疑慮,預計第三季在台建置網路數據中心。

自從籌備以來,每個月兩次的股東會議,七家股東幾乎都全數到齊,沒有任何人想缺席任何討論。股東對於網銀期許很高,為了設計出令人發出「WOW!」的服務,團隊挖空心思。但有時候,金融人的思想不知不覺又回到傳統做法,大家會互相提醒。

例如來自日本總部的LINE Bank預定董事長黃仁埈最常提醒,作為純網銀,就要善加運用科技、優化消費者體驗。

黃仁埈現為整個LINE集團財務長,並曾任LINE母公司NAVER的財務長,「LINE集團把自家金融板塊最高決策領導人送來台灣,這仗非打贏不可!」程耀輝信心滿滿。

LINE Bank緊鑼密鼓籌備,預計將會打造AI Lab,建置人工智慧、機器學習與大數據部隊,這是未來LINE Bank服務無所不在的秘密武器。LINE不只單純想做銀行,還想要打造一隻台灣獨角獸、營造生態圈,讓全世界看到台灣金融科技的堅強實力。

【連線商業銀行】預定董事長:黃仁埈(現為整個LINE集團財務長,曾任LINE母公司NAVER的財務長)預定總經理:黃以孟(現為LINE Bank籌備處執行長)股東結構:LINE Financial台灣49.9%、台北富邦銀行25.1%、中國信託商銀5%、聯邦銀行5%、渣打銀行5%、台灣大哥大5%、遠傳電信5%

關鍵字: 投資理財科技金融經濟

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