美夢幻滅!半數「員工」遭開除 機器人飯店用回人類

文 / 聯合新聞網      2019-01-17

美夢幻滅!半數「員工」遭開除 機器人飯店用回人類

日本長崎的一家飯店主打機器人服務,卻因機器人時常故障,不得不重新聘用人類員工。圖片由達志影像提供



日本一家飯店主打由機器人為旅客服務,開幕不久即獲得金氏世界紀錄認證。但如今,飯店內的機器人卻無法提供完善服務,打破飯店管理者的美夢,最終決定開除半數機器人,重新雇用人類員工。

綜合外媒報導,位於日本長崎的怪異飯店(Henn-na Hotel)在2015年開張,並在隔年被金氏世界紀錄認證,成為世界上第一家由機器人服務的酒店。

在怪異飯店裡,有幫旅客辦理登記入住的恐龍機器人,也有協助調節房間溫度、燈光的玩偶機器人。報導指出,飯店經理當時希望藉由機器人的技術,提高工作效率並節省勞動成本。

然而,機器人故障的狀況屢見不鮮。安排在各個房間的機器人助理Churi,卻連附近景點的營業時間都回答不出來,因此成為第一批被開除的員工。負責接待的機器人也時常失靈,最後都須由人類來協助辦理入住。另外,飯店約有100多個房間,但負責運送行李的機器人卻只能處理24個房間的行李,每逢下雨或下雪也會故障。

飯店經理表示,機器人的壽命最多只有四年,更換機器人的成本非常高。於是怪異飯店最終決定開除半數的機器人,目前剩下約120個機器人員工。一名飯店員工受訪時表示,「現在我們不會頻繁接到來自客人要求處理機器人故障問題的電話,輕鬆多了」。

本文轉載自2019.1.17「聯合新聞網」,僅反映作者意見,不代表本社立場。

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