2019年1月號

領導藝術

2019,拒絕二手壓力

文 / 楊艾俐      2019-01-03

2019,拒絕二手壓力


大部分人都知道二手煙危害你的健康,但是很少人知道二手壓力也危害你的健康,新年伊始立定志向,既勿成為二手壓力的加害者,也勿成為二手壓力的被害者。

別人有壓力,為什麼不相干的你會感受得到?就如我們人類具有同理心,能樂人所樂,憂人所憂,同理心真實發生在我們腦部,因為我們腦中有鏡像神經元(mirror neuron)形成的無線網路,所以可有同理心了解他人的感受。就像是看到有人打呵欠,鏡像神經元就啟動、你的大腦接收到那個人的疲勞,讓你也打起呵欠來。同樣,我們腦部也能接收到負面情緒、壓力和不確定感。

想想看,上班族一天會受到多少壓力,而大部分都是二手壓力,早餐店服務不佳、計程車司機等紅燈不耐煩,捷運上,乘客忙著滑手機、看LINE,行色匆匆,都會給你造成壓力。

到了辦公室裡,更是緊張,主管催你交報告,這位同事趕著去開會,另一同事戴著大耳機,一臉漠然在鍵盤上飛快打字,你要正面思考都難,你也開始有壓力,講話開始大聲,甚至大呼小叫,很快你從二手壓力的受害者,成為二手壓力的加害者。

你看過在辦公室裡焦慮不已的同事,其實他的生產力並不高,但是他要裝出很有壓力、很忙碌的樣子;老闆也常利用二手壓力來督促員工,例如老闆一到,大家都屏除雜念,努力工作。

哈佛大學商學院研究發現,我們不僅能夠看到和聽到別人承受的壓力,甚至還能聞到壓力。因為人壓力大時,會散發一種特殊的壓力荷爾蒙,其他人會通過嗅覺感知到。最近的研究發現,消極情緒甚至能夠在細胞層面影響我們,縮短壽命。

另一項哈佛商學院研究數據發現,工作壓力會增加35%生病的機率,超時工作會提高20%的早逝率;恐懼失業是則最大的壓力來源,有50%的機率會造成健康狀況不佳(因此公司裁員時必須小心為之)。相信二手壓力危害我們也不遑多讓。

開放式辦公室更增加二手壓力的傳播。哈佛大學商學院研究發現,員工更能感受到開放空間裡彼此的一舉一動,在競爭激烈的商場,這意味著緊張、焦慮,員工更少互動,彼此之間寄email的頻率反而提高,這項研究也說,縱使有隔板也比開放辦公室好很多,隔板裡面可以放些家人照片,增加歸屬感,尤其工程師、設計業等需要安靜、獨處、關門的行業,員工保有自己空間,才能增加生產力。

正能量對付消極氛圍 拒絕壓力傷身

面對壓力傳染,重要的是創造積極的抗體,面對被壓力折磨的同事,不要一起抱怨、生氣,而要報以微笑或理解,保持情緒穩定,你和他一起感受壓力,並不能減輕他的壓力,而是互相感染,彼此的壓力會愈來愈大。此外,你也可從別人的壓力源頭,也就是造成他壓力的原因中,吸取教訓,更加積極地面對類似的挑戰。

(本文作者為資深媒體人)

關鍵字: 心靈成長評論職場生涯

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專欄介紹

楊艾俐

楊艾俐

楊艾俐,兩岸三地資深媒體人。臺灣政治大學新聞系畢業、美國華盛頓大學教育傳播碩士,曾任《天下雜誌》總主筆、英國利物浦大學經濟史研究員、美國華盛頓教育研究會研究員。現任廣東汕頭大學傳播學院教授、海西研究中心總編輯、遠見.天下文化事業群資深顧問。 她從事新聞實務三十年,至二十餘國採訪,訪問超過三百餘位國際領袖、企業CEO及知名學者。並著有《孫運璿傳》、《半導體教父—張忠謀傳》、《郭台銘霸業》等書。傳記《孫運璿傳》曾獲1989年國家文藝獎傳記文學類獎,歷年報導曾獲「金鼎獎」、「吳舜文新聞獎」、「亞洲平面媒體公共服務獎」。

專欄介紹

楊艾俐
楊艾俐,兩岸三地資深媒體人。臺灣政治大學新聞系畢業、美國華盛頓大學教育傳播碩士,曾任《天下雜誌》總主筆、英國利物浦大學經濟史研究員、美國華盛頓教育研究會研究員。現任廣東汕頭大學傳播學院教授、海西研究中心總編輯、遠見.天下文化事業群資深顧問。 她從事新聞實務三十年,至二十餘國採訪,訪問超過三百餘位國際領袖、企業CEO及知名學者。並著有《孫運璿傳》、《半導體教父—張忠謀傳》、《郭台銘霸業》等書。傳記《孫運璿傳》曾獲1989年國家文藝獎傳記文學類獎,歷年報導曾獲「金鼎獎」、「吳舜文新聞獎」、「亞洲平面媒體公共服務獎」。


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