三年募資3.8億,「輕資產」創造五星級旅客體驗

拚觀光靠「愛情摩天輪」?美國新創還有一個絕妙點子

文 / 創新拿鐵      2018-11-29

拚觀光靠「愛情摩天輪」?美國新創還有一個絕妙點子

圖片來源:創新拿鐵



高雄市要「拚觀光」只能靠「愛情摩天輪」嗎?也可以考慮改搭帳篷喔!美國新創有一個絕妙的點子:帶旅客到荒郊野外住五星級帳篷,不僅可以吸引年輕人拚生育率、還有創投大筆投資!

這間新創公司叫“Collective Retreats”。他提供旅客五星級飯店設備的豪華帳棚,住在黃石公園(Yellow Stone National Park)畔 、哈德遜河谷(Hudson Valley)旁…等自然美景裡,享受與天地合而為一的感受。這不只是一個奇特想法而已,而是真正實行的商業,被視為下一個「體驗旅遊」的新浪潮。成立短短三年,Collective Retreats已經募資達到1250萬美元的資金(約新台幣3.8億)。

(Photo Credit: Collective Retreats

而這個奇特想法,來自一個在旅館住宿業打滾多年的老兵Peter Mack。他從洗碗小弟做起,一路做到喜達屋酒店集團的資深業務主管(喜達屋酒店集團旗下擁有喜來登、威斯汀、W Hotel、艾美酒店等台灣有的高級酒店品牌)。在職涯順風順水之時,他卻看到傳統酒店模式逐漸在崩解。於是決定跳出舒適圈、勇敢創業。他的創業題目,就是搭帳篷。

創新點:帳篷代表的「輕資產」模式,讓更多錢可以投資創造旅客獨有的體驗,受到年輕人歡迎。

本文3大重點:1. 先別管「摩天輪」了,你知道帳篷體驗現在正夯嗎?2. 逃離城市,尋找解放的體驗。3. 「體驗旅遊」是年輕人的新寵。

1.先別管「摩天輪」了,你知道帳篷體驗現在正夯嗎?

為什麼帳篷比酒店好?因為以同樣的預算,帳篷的經營者可以把更多錢花在提升旅客體驗上,而不是拿去蓋房子。

在Peter Mack眼中,傳統酒店的硬傷就是將大筆的收入投資在房地產上(買或者用租),還有建築物的翻修保養。這種把錢花在建物的「重資產」模式,排擠掉了提升旅客體驗的預算。相反的,Collective Retreats想顛覆這種思維,走「輕資產」模式。Peter Mack看中許多自然美景旁的地由於缺乏基礎建設、不符合法律,而無法興建觀光酒店,他轉向與這些地主合作租地、不自己擁有地,在這些地點上搭起的豪華帳篷。

這可不是我們印象中陽春的帳篷。而是擁有King-size床墊、1500紡織密度(Thread-Count)的床單、燒著木柴的火爐、懸掛的水晶燈、獨立的衛浴空間、Wi-Fi,還有專人服務幫忙預定行程、餐飲、交通,還可以幫你拍照。清晨,媲美五星級的早餐會送到帳篷外,可以吃著蛋捲、鬆餅,邊呼吸早晨的森林吹來的微風;晚上可以在一片璀璨星空下,與心愛的另一半吃著一套含有「前菜、主菜、甜點」的正式西餐。

(Photo Credit: Collective Retreats

Collective Retreats的競爭對手Firelight Camps更突發奇想,不只選定搭豪華帳篷,更預計在帳篷區附近搭建一個餐廳提供旅客餐食,甚至將這些貼近自然的美食出版成一本食譜《營火旁的盛宴 》,收錄在外露營時也可以製作的美食。

(photo credit: Collective Retreats

2. 逃離城市,尋找解放的體驗

在郊外露營,也可以不只是情侶的探險,也可以是家族旅遊、跟好友來場島內小逃亡。或者,來場在野外依然浪漫唯美的「森林系」婚禮?可以享受五星級的帳篷,讓露營不再需要犧牲住宿品質,而更像在野外度假。少了城市的喧囂,反而更聽得到彼此的心跳。

(Photo Credit: Collective Retreats

(Photo Credit: Collective Retreats

Collective Retreats如今在美國有五個地點供旅客選擇,包含黃石公園、科羅拉多滑雪勝地Vail,德州的Hill Country小鎮、紐約上州哈德遜河谷,以及紐約市的總督島(Governor’s Island)。每個地點的帳篷,都由設計師挑選最符合當地人文風光的家具用品來裝潢。當然,如此高檔的服務也索價不貲(但度蜜月的話可考慮?),每晚要價500到700美元(約新台幣1.5萬到2.1萬間)。

「我們有媲美五星級飯店的服務,但是又可以讓你找到媲美Airbnb般、充滿當地氣息的真實體驗。」Peter Mack説。「Collective Retreats的願景就是將旅客連結在地、在地人,還有旅客自己。這種體驗,很難標價來衡量。」

3. 「體驗旅遊」是年輕人的新寵

難以衡量的體驗、「體驗旅遊」當道,也成了這些年觀光業、住宿業最夯的趨勢。越來越多旅客選擇住民宿或Aribnb,以及如Collective Retreats般的“Glamping”(Glamorous Camping,豪華露營)。

這波「體驗旅遊」風潮最大的推波助瀾者,正是千禧世代的年輕人—愛旅遊,更愛個人化旅遊體驗。根據波士頓顧問集團(BCG)報告指出,千禧世代熱愛旅遊的比例,比前面幾個世代高出23%。美國運通(American Express)的調查報告也指出,高達七成的千禧世代喜歡「個人化的旅遊體驗」。調查也顯示出,千禧世代對企業搜集他們過往旅遊資料來打造個人化行程的接受度,比嬰兒潮世代高出25個百分點。

(Photo Credit: Collective Retreats

Airbnb主打住進在地人的家,應聲崛起;Graduate Hotel 走進大學城,讓你體驗世界頂尖大學的原汁原味。(同場加映:把精品旅館開在大學城旁邊,比開在市中心還賺錢?)新時代的住宿業,賣的不再是房間,而是一種與旅遊行程合而為一的「體驗」,同時喜歡「有故事」的住宿地點。

拚觀光,現在要拼的是「體驗至上」。從住宿、行程、用餐,要包裝在一個獨特的故事下,完美的融合當地的人文風情與特色,年輕旅客才會買單,也才能提高附加價值。所以,未來的高雄市不管是真的要搞「愛情摩天輪」,還是想效法美國的豪華露營風潮,都別忘了把創造完美初體驗放在最前面。

(原文刊載於《創新拿鐵》;本文獲授權轉載;內容僅反映作者觀點,不代表本社立場。) 

參考資料:

1. Luxury camping retreats complete with in-tent massages could be the future of weekend getaways

2. The Hospitality Startup That Wants to Make a Business Out of Luxury Pop-Up Hotel

3. Can Pop-Up Hotels Become A Permanent Fixture With Travelers?

4. Glamping Slips Into the Mainstream

關鍵字: 創業生活旅遊

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「創業拿鐵」(Start Up Latte)是由作家、「夢想學校」創辦人王文華所發起的媒體。主題是國際創業與創新。文章分三大類:大師智慧、深度分析、新知介紹。每天用一篇文章,幫助大家迅速抓住國際上在創業、創新領域的觀念、趨勢、案例。

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