面試基本功這樣做》

面試基本功這樣做》

「10要7不」讓你不卡關

文 / Madeleine Cheng        2016-05-06

「10要7不」讓你不卡關


面試,是一場你與面試官之間的戰爭,在短短幾10 分鐘內,你不僅僅是要表現出自己有多麼與眾不同、獨一無二,更重要的是,你必須將你的傑出及出類拔萃,讓面試官充分了解,否則你的機會就可能飛走。

面試有最基本該注意的事項及該有的態度,如果連這些都不具備,那影響可就大了。而面試中還有會被「秒殺」的不良表現,能避開這些,也能讓面試官對你留下好印象,你的面試成功率就可以提高。請跟著以下的Do’s 與Don’ts 來準備與進行,讓你的面試不卡關!

No do-overs in rst impressions 第一印象的重要

第一印象很重要。在一場面試中,第一印象是成敗的關鍵,所以你最好要有破釜沉舟的決心,好好利用30秒的時間發光發熱,讓面試官對你留下深刻印象。

要進面試公司之前,試著保持微笑與活力,同時將手機關閉;原則上前10 分鐘抵達就好,沉澱一下心情。之後,客氣地向櫃台人員詢問面試地點,當面試帶場人員來迎接你時,也請記得起身握手致意。

帶著正面能量與熱血去面試吧!保持微笑、眼神交流;當與面試官握手時,肩膀與他們持平同高、坐姿端莊。千萬別太消極與被動,造成與面試官的疏離感;自我介紹時搭配握手,可以增加親和力。

Practice interview etiquette 禮儀

面試時的禮儀和應對進退相當重要。抵達面試地點時,應對所有人保持禮貌及面帶微笑,並對接待人員表明來意,以便做出後續安排。進到面試的房間,應主動向面試官打招呼,即使你心裡是12 萬分的緊張,也要讓你自己看起來泰然自若的樣子。

而在面試時,任何細微的動作,都能表現出你的專業與自信;也往往因為你沒有注意到的小細節,而影響了你整體的表現。例如,坐著時整個人躺靠在椅背上、抖腳、托腮都是大忌。也不要害怕或閃避眼神的交流,談話時要與面試官有適量的目光接觸,並適時的點頭做出回應。更重要的是,除了講得好,也要能專心聽,切勿在面試官說話時隨意插嘴。

Listen and ask questions 聆聽並提問

在面試時,聆聽和回答問題是同等的重要。如果不注意聽面試者和你說了什麼,則不可能精確的回答出他想聽的答案。讓面試官主導整個面談,全神貫注地聽他說的話,並留心於任何可能的弦外之音,適時地點頭附和,或重複不了解的問題。另外,幾乎所有面試的結尾,都會要你針對不了解之處提問,而這絕對不只是提供給你提問的機會,更是要以開放性的問題來判斷你下了多少功夫、人格特質為何,用這最後一個問題來展現你捨我其誰的熱忱吧!

另外,也切記要多留心面試官給的回應,像是出現困惑的表情時,你可能會需要再換個方式重述一次。交叉的雙臂可能代表不認同、音調的提高或許是感興趣,而點頭則是認同。

Brush up on body language 善用肢體語言

面試時配合表達的手勢、姿態,也會影響你面試的成績。面試官會觀察你的姿態與坐姿:如果坐著時,手跟腳都交叉代表你這個人很「閉俗」、怕事;如果你的手從頭到尾都攤在雙腿上,則凸顯了自己自信心不足;而一直撥捻頭髮,則會向面試官暴露你的緊張與經驗不足。再者,每當有人進來面試間時,務必站起來表示你對他的恭維與敬重,否則,一直坐著會讓人覺得你能力不足、不可靠。面試之前,都要先排練、推演過這些肢體語言的表達順序,才不會臨時亂了陣腳。

你的肢體語言、表情、口說,都是面試官用來揣測、評斷你為人處事的根據。面試時,要坐端正、腳踏實地的展現敬業與自信,而過度的放鬆只會適得其反。此外,別把手一直攤在大腿上,因為你不是個只會窮緊張的小孩;雙手應自然放鬆地放在椅子手把或桌子上才是。

跟面試官對談時,適時調整自己肩膀對齊面試官的肩膀。切記,千萬不要一味搔撥頭髮、雙腳交叉、雙手互擰、頻繁使用手勢,這樣會讓自己看起來很焦慮不安。或許,可以在手上拿支鉛筆或原子筆,來幫助你控制緊張的情緒。

Mastering the art of meet and greet 有禮行天下

你打招呼的方式透露了你的自信心、態度、處事等等。握手是常見招呼方式,但是它也有很深的學問。握手時,手與手臂盡量與地板平行,取好兩個人面對面的間距(通常,北美人士以2 呎的距離剛好,與亞洲人則更長,拉丁美洲、中東人則可以再近一點),手與對方的虎口互碰得宜,然後自然擺動3-4 次。另一隻手別插口袋,握手的時候可以雙手並握,或是另一手拍著對方的肩膀以示誠懇;最後,別太苛責自己握得好不好,畢竟熟能生巧、自然就好。

握手時,保持微笑、眼神交流、說出自己的全名;如果跟對方是初次見面的話,試著在握手時,語帶誠懇地道出對方的名字(如XXX 先生/小姐,你好,很高興認識你!)。面對來自不同地方的人,也要先了解他們的文化風俗、國土民情等,因為有些時候、某些地方,會有握手並同時伴隨著擁抱或親吻等習慣,所以自己得先做好功課,才不會到時造成尷尬與冒犯的局面。

Shake it like you mean It 握得好

正式的握手方式是整隻手(甚至連同手臂)適當的施力去握著對方的手,握的時候手指是向下托住對方的手;你跟對方的虎口互碰。可以找朋友練習握得自然點,面試時就可以自然運用。

Smile 微笑

別因為緊張而表現得太僵硬,造成在面試重要的時刻卻無法發揮。微笑時自然點,讓它幫你傳達你的自信、友善、和藹可親。即便你無法笑得那麼自在,假笑也好;無論如何,微笑意味著你能夠跟同事或上司相處融洽,使顧客滿意。所以,盡力的微笑吧!

Know your faux pas from foie gras 處處留心皆「面試」

小提醒:有些面試(通常是第二或第三場的)可能會在聚餐中悄悄展開,而餐桌禮儀就變成了評比的重點。主管們會藉此觀察你如何與顧客在用餐時交流,如何處理突發狀況,以及你如何跟其他員工互動等。

Exit strategy 關於面試結束後

面試結束後,你可以再次提及自己對這份工作的意願,並且誠懇的謝謝每個面試人員在這段時間與你晤談。同時,你也可以問問什麼時候會收到面試結果通知。至於如何表現你的誠懇?記得眼神交流,與所有今天參與你面試的人(面試官、今天與你打過招呼的所有人、引領你去面試的人員等)握手致意;保持微笑以及手機關機,直到你離開面試地點。這不是策略,這是基本禮儀。

Follow up with a thank you note 感謝函

在面試之後,也要好好把握最後一次可以替自己加分的機會。

感謝函中除了要對於對方給予的機會以及時間致上謝意之外,也一定要讓他看到你的誠意及非你莫屬的優勢。另外,感謝函要盡量在黃金48 小時內寄出,才會有實質效果。只要感謝函就好,其他的不必多禮。

即便在今日,手寫信箋仍有其必要性。雖然電子郵件能夠與他人快速互通意見、裁定決策,又或是語音簡訊,這兩者在誠意上卻難以跟手寫書信相提並論。在感謝函的內容中,簡明扼要地對該公司所提供的面試機會,與能對該公司有更進一步了解表達感謝。

手寫感謝函給每個面試過你的人,至於他們的姓名與聯絡資料,可在人資部打來通知面試結果時順便詢問,或者在你離開面試場所之前詢問櫃台人員。儘管寄電子郵件致謝面試主管比較方便、快速,但是手寫的感謝函看得出你的禮節與誠意。

面試後要做的事可多著,把握時間寄出面試感謝函之外,緊接著去聯絡每一個你面試過的公司了解面試的結果,務必確認絕大部分的事都有在處理。感謝函中,除了感謝等禮貌性措詞內容,也可以附加說明你其他出眾的能力,以及談論該公司競爭對手有關的新聞或業界趨勢等,無論如何,盡力讓面試官對你留下深刻的印象。

Turning up late 遲到

搞清楚你要去面試的地點,並且查詢好你的交通路線。如果可能的話,最好在面試前,在同樣的時間點,先跑過一次面試當天的路線,並且預留30 分鐘的緩衝時間。不同的時間點會有不同的交通狀況,別讓任何意外抹煞了你的努力。若面試當天真的萬不得已會遲到,請務必先撥通電話通知你的面試官,絕對不能讓他們空等你。

Lying 說謊

當然履歷可以適度的包裝美化,但絕對不宜誇大不實,千萬不要在面試時拿自己沒做過的經歷和能力來吹捧自己,否則一旦被拆穿,不但會被列為該公司黑名單,更慘的是,在相通領域的業界,這種八卦消息流通十分快速,屆時可不是只有面子掛不住的問題而已了。再者,即使幸運得到了工作機會,恐怕也會因為能力與職位不相符,而無法做得長久。

Criticizing a current or previous employer 批評現任/前任上司

在面試時,你可以談關於你現職的工作理想或狀態,但絕對不要提及任何有關你現任或是前任上司的負面評論。你需要在面試場合盡量保持正面的形象,不要讓面試官覺得你不是個容易合作的對象。

Criticizing the company that’s interviewing you 批評你現正面試的公司

「你認為我們公司是否有任何可以改善的地方?你的建議為何?」這是一道面試中常見的問題,但需要注意的是,你除了面試之前須做足面試公司的調查之外,回答方式也必須正向、言之有物。這是個能讓你展現你想法及內涵的機會,不需要閃避這樣的問題,但也不能對公司做出攻擊,因為或許你大肆批評的專案,就是你的面試官悉心呵護的作品,所以回答時要用點心思,把你的想法用正面字眼表述出來。

Giving textbook responses 照本宣科

或許你會沾沾自喜地把各種教學指南上的面試應答範本,都照本宣科地背下來,在面試時一字不漏的說出來,且自認為每個問題都應答如流。但很不幸地,我必須誠實地告訴你,一般而言這種狀況都無法獲得錄取,而此時你也只會怨天、怨老闆、怨沒有人懂得賞識你這匹千里馬。然而,你有沒有想過,或許在你之前,面試官已經聽過幾10

種大同小異的答案了。你該做的事情是,把書上教的東西先融會貫通之後,再用自己的方式說出你的故事。

Appearing arrogant or rude 行為傲慢粗魯

有自信絕對是件好事,但自信過頭就會變成傲慢。面試時,你應該要表現得自在卻有禮,注意聽面試官的提問問題,大剌剌的插嘴或是亂開玩笑都是大忌。

Leave your cell phone on 手機還開機

就算現在是資訊時代,WiFi 無所不在,手機到處都可以上網,但惱人的鈴聲不該在面試場合時出現。進面試公司前,請先關機。

別低估了人際處理在面試中的影響力。如果你讓面試官喜歡你,他們會做球給你,只是你不會察覺。他們會因此對於所問的問題給予更詳盡的敘述,幫助你歸納整理出理想的答案,而且對於你的回答,評分上也會稍微放鬆許多。人際能力、禮節、履歷經驗都很重要,任何一項都能夠讓你占上風。

關鍵字: 職場學


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