TED Talks 第1課》工作意義

TED Talks 第1課》工作意義

史瓦茲:我們為何而工作?

文 / Madeleine Cheng        2016-05-06

史瓦茲:我們為何而工作?


01:16 Why, if this is so obvious, why is it that for the overwhelming majority of people on the planet, the work they do has none of the characteristics that get us up and out of bed and off to the office every morning? How is it that we allow the majority of people on the planet to do work that is monotonous, meaningless and soul-deadening? Why is it that as capitalism developed, it created a mode of production, of goods and services, in which all the nonmaterial satisfactions that might come from work were eliminated? Workers who do this kind of work, whether they do it in factories, in call centers, or in fulfillment warehouses, do it for pay. There is certainly no other earthly reason to do what they do except for pay.

為什麼—─如果這麼顯而易見——為什麼這星球上絕大多數的人,都從事著毫無特色,無法讓他們每天早上起床、離開床鋪、到公司報到的工作?我們怎麼任由這星球上大部分的人,從事著單調、無意義且扼殺靈魂的工作?為何隨著資本主義逐漸發展,一個製造商品和服務的模式隨之產生,卻使得工作原本能帶來的所有非物質滿足全消失了?做著這種工作的員工,無論他們是在工廠、在客服中心,還是在運貨倉儲中心,都為了酬勞而工作,他們之所以工作,很明顯地,沒有報酬之外的任何理由了。

02:15 And here’s the answer: the answer is technology. I’m not talking about the kind of technology that has enveloped our lives, and that people come to TED to hear about. I’m talking about the technology of ideas. I call it,"idea technology" -- how clever of me.

答案就是科技。我講的不是生活上應用的科技,或是大家來TED 所期待聽到的科技類型。我想闡述的是想法上的科技,我稱之為「想法科技」 。能想出這個名詞,只能說我多聰明。

03:50 And there’s something special about idea technology,that makes it di f ferent from the technology of things. With things, if the technology sucks, it just vanishes, right? Bad technology disappears. With ideas - - false ideas about human beings will not go away if people believe that they’re true. Because if people believe that they’re true, they create ways of living and institutions that are consistent with these very false ideas.

想法科技跟一般生活上運用的科技不同之處,在於過時的科技會被淘汰,但在想法上,人們只要深信是真理,即便想法是錯誤的,也不會主動去修正,反而還會把錯誤的觀念帶到生活上。

04:25 And that’s how the industrial revolution created a factory system in which there was really nothing you could possibly get out of your day’s work,except for the pay at the end of the day.Because the father -- one of the fathers of the Industrial Revolution, Adam Smith-- was convinced that human beings were by their very natures lazy, and wouldn’t do anything unless you made it worth their while, and the way you made it worth their while was by incentivizing, by giving them rewards. That was the only reason anyone ever did anything. So we created a factory system consistent with that false view of human nature. But once that system of production was in place, there was really no other way for people to operate, except in a way that was consistent with Adam Smith’svision.

而這就是工業革命如何創造了工廠系統,讓人在這個系統裡日日勞碌,卻什麼也得不到,除了一天工作結束後的薪酬。正因為工業革命之父之一的亞當‧史密斯,深深相信人類的天性就是懶惰,除非覺得划得來,否則什麼也不幹,而讓他們心甘情願付出的方法,就是用獎勵去。這是天底下任何人會付出勞力的唯一理由。基於對人性的錯誤想法,我們創立了相對應的工廠系統,但是一旦這種生產系統上了軌道,我們就再也找不到另一種可能的運作方式,只能附和亞當‧史密斯的觀點了。

你是否曾經想過你為什麼要工作?為了養家活口?為了成就感?熱愛你的工作內容?史瓦茲在這場演講中,給了我們對於工作一種全新的概念,或許你可以試著思考,你想要替這個世界的樣貌設計什麼樣的human nature,你想要引領什麼樣的人生、什麼樣的工作。

想法科技

史瓦茲提到:「因為只要有人深信不疑,他們創造的生活方式,就會建構在那些錯誤的想法上。」

不同於一般科技,只要它不好用、不符合當代所需,就會立即被淘汰得無影無蹤,就像從來沒出現過一樣地乾淨。但是想法科技並不同於一般的科技模式,只要我們深深相信某一種信念,即使它是錯誤的信念或想法,我們也會深信不移。但也正因為如此,錯誤的信念想法,有可能世世代代被沿用下去,而無人探究其對或錯。所以我們每一個人對自己的信念,都會造就出跟別人不一樣的行為模式,如果你相信這間公司除了你之外都不會雇用其他面試者,那麼你就得花很多心思與時間去證明你的實力給雇主看。

公司給獎勵的制度是什麼?

你的工作習性會隨不同的公司制度、文化而稍稍有所改變。例如很重視員工休假的公司,會創造出一群有活力有創造性且懂生活的員工;願意帶員工去唱歌,吃喝玩樂的老闆,會重視他與員工之間的信任感與凝聚力。

例如知名連鎖咖啡龍頭星巴克,開放讓員工認股,認股計畫同時也與員工獎勵制度相互結合。公司會依照當年度的營運狀況和收益率、個人的基礎薪資,以及股票的預購價格等因素,給予符合條件的員工一定數量股票為獎勵。因此,星巴克的股票制度不僅是對長期服務於公司且績效表現優異員工的獎勵,同時也巧妙地將員工利益和企業利益融合;透過兩者間利益共同體的概念,使得員工在企業中能夠找到認同感和歸屬感。因此,即使徵才時他們沒有明說,我們也可以推論,星巴克所偏好的人才,需要善於團隊合作。

由此我們可以知道,要找工作的人應該花一些時間去找出公司的制度背後所代表的含意,在設計這些福利背後,其實都隱含著公司想要創造什麼樣人才的概念。

如果你是主管?

一個人的個性,除了還存在著部分我們天生的動物行為,其實絕大部分是社會建構的產物。因此,若要重新塑造全人類的性格樣貌,並非不可能的任務,我們可以從設計組織、改造社會出發,再由此進而改變人類的行為方式。

因此,再回到最一開始的那個問題:「你為什麼要工作?」由於亞當‧史密斯認為「人類天性懶惰,除非給予金錢獎勵,否則不會自發工作」,我們從18 世紀開始了工業革命,也開始了我們絕大部分人類庸庸碌碌、平淡單調的工作人生。但其實新世代的人,愈來愈不願意單單為了金錢而活,而是為了「生活」而活,我們也關注其他如成就感、滿足感、愉悅感等人性的需求,也期待我們能從工作上得到。

面試之前想想,如果你是主管,你要怎麼激勵員工?怎麼滿足他們的需求?

關鍵字: 職場學


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