台灣虎航》最常使用、最想擁有的廉價航空

台灣虎航》最常使用、最想擁有的廉價航空

不要Package,想旅行說走就走

文 / 林玲瑩     攝影 / 關立衡   2016-04-29

不要Package,想旅行說走就走


「台北新加坡單趟1588元」、「澳門699元」、「東京最低折扣1299元」,愈來愈多人出國前的第一步,先到廉價航空網站比價。琳琅滿目的航線,低到離譜的票價,讓廉航成為許多人出國搭乘的首選,去年載客數達473萬人次。以前休假島內出走,現在訂好機票就出國。

只想用最低票價飛出國!這是新一代旅人的心聲。他們是廉航主要客群,年齡約在20~30歲,喜歡自助旅行,從訂下機票那一刻起,交通、住宿、行程都由自己規畫,並且樂在其中。

「我不要你package的東西!」台灣虎航商務長黃愛玲說,新一代旅人清楚自己要什麼,廉航並非廉價,而是捨棄不必要開銷,更正確地說是「平價航空」,拆解飛行需求,座位、餐點、行李自由選擇,壓低成本,價格回饋給客人。

說走就走,清楚自己要什麼

「以前一年旅行3次就算多,現在可能每年出國8次,而且回乘率高,這次去東京,下次就去大阪;這次自己去,下次拉朋友。」黃愛玲觀察,年輕人傾向嘗試新事物,在旅程中來一點小冒險,或是挑戰在最低預算的最大效益。有時也會與三五好友或家人同遊,因此帶動擴散效應,台灣虎航統計乘客數,有3~4成是中高齡。

台灣虎航是全台第一間本土廉航,成立一年半,月飛行達641趟航班,目前主打日本航線,飛行東京、大阪、沖繩、名古屋、仙台等地,另有曼谷、新加坡、澳門及大陸張家界等航點。

出國搭廉航不稀奇,在全台20家業者,30條航線中,台灣虎航市占率最高,今年2月達到19.5%,每5個人搭乘廉航,就有1人選擇台灣虎航。在《30》雜誌與東方線上合作舉辦的「2016《30》young世代品牌大調查」中,台灣虎航更獲得民眾票選「最常使用廉價航空」、「最理想廉價航空」雙料冠軍,備受市場肯定。它們如何獲得民眾青睞?3管齊下這麼做:

1. Local為王,就要濃濃台灣味:

傳統航空常給人嚴肅感,台灣虎航故意營造輕鬆、歡樂的搭乘氣氛,空服員身穿鵝黃色制服,甜美笑容、俏麗的高馬尾取代包頭,並以台語播報飛行須知,飛機餐選用台灣小吃,米粉、排骨飯、頂呱呱,營造濃濃台灣味,搭飛機變享受。

為拉近年輕人,台灣虎航成立第一年就請浩角翔起代言,「他們長期主持旅遊節目,給人不受拘束,本土,活力四射等感覺,一如台灣虎航。」黃愛玲說。

2. 鎖定興趣社群,找到你的情有獨鍾:

與部落客合作推動自由行,有單身、小家庭,也有美食、3C攝影、美妝等。

當部落客把個人化的旅行體驗寫成文章,意外地引發消費者很高的接受度,甚至會跟著部落客搭飛機去他們的推薦行程。

「我們先認識客群,他們是誰,他們要什麼,現在最夯的是什麼?」黃愛玲指出,台灣虎航的行銷策略都從這些問題發想,像是去年底在高雄舉辦Tiger Run,鎖定路跑興趣社群,吸引7000人參加。他們也與台北市立動物園合作,領養老虎吸引小家庭顧客。

3. 不只帶你飛,還拓點帶你玩 :

除了現有12個航點,台灣虎航還在努力開發新景點,每開通一條新航線,工作人員會去開發、研究哪些私房景點,有什麼吸引人、好吃、好玩的可以介紹給乘客。黃愛玲舉例,今年3月開設的沙巴─亞庇線就大受好評。

關鍵字: 新趨勢


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