5大題3法則,增加國際表達力

5大題3法則,增加國際表達力

Why比What重要

文 / 吳沛綺     攝影 / 關立衡   2016-03-29

Why比What重要


會議室靜悄悄的。對面金髮碧眼、領帶夾一閃一閃的總經理,面帶微笑但眼神銳利開了口:「Please tell me about yourself.(請談談你自己。)」來了,經典面試題。一路過關斬將,來到國際徵才最後一關,眼前坐的很有可能就是未來主管、手上拿著人資履歷,他要聽的可不是什麼姓名學歷或身高體重。怎麼答,才能精準又有特色,同時展現專業形象?

此刻考驗的,其實就是你的國際表達力。不同於傳統亞洲文化中謙遜婉轉的語言習慣,來到世界舞台,台灣人不輸在專業、不差於人脈,多數人缺少的,正是與全球人才平等溝通的自信與溝通思維。

「國際表達力不只是語言和口才,更重要的是mindset(心態),」以熙國際文教機構創辦人Madeleine認為,所謂的「國際觀」,並非汰換原有的文化與價值,而是深刻明白自己是誰、要的是什麼,並且站在全球的視野與高度,清楚自信地表達自己的主張。

聽起來很抽象?其實離我們一點都不遙遠。許多中高階主管也未能掌握的表達魅力,只要打開網路,就能透過開放資源找到許多經典範本。怎麼思考,才能說得精準?Madeleine建議,我們可以從一段TED影片開始:

「黃金圈」原則:Why>How>What

正式面談中,應徵者必須在短時間打動對方,一般人習慣談論自己的豐功偉業、急於表現努力不懈的認真態度,其實都不算真正有效的傳達方式。

真正能直接打動人心的說法是,談論「為什麼」。知名TED影片《偉大領袖如何鼓動行為》中,領導學專家賽門西奈克(Simon Sinke)解釋了這個原理——他稱為「黃金圈」。黃金圈共分為三層,最核心是why,第二層是how,最外層則是what,西奈克發現,偉大的領袖其實都有一個共同的思維模式:由黃金圈內向外,不斷強調自己的信念。

從馬丁路德金恩到賈伯斯,無論投票、遊行、消費,真正引發聽眾行動的演說,都是不斷強調自己的核心動機,再來才是說明如何去做、又做了哪些事情。「人們不買你『做了什麼』;他們買你『為什麼做』。」西奈克說,唯有說明「為什麼」,能夠直接打動人腦的最核心點,讓聽眾因為相信了你的動機,進而起身行動。

同樣道理,Madeleine也以這段影片為例,說明無論面試問題怎麼出,只要謹記「黃金圈」原則,就有機會打動考官,脫穎而出。掌握以下3大黃金定律,也重新檢視自己的預備答題方式:

1. Say why? 強調自己為何而來

你為什麼應徵這間公司的這個職位?高額獎金、優渥福利都只是外層條件,不該是真正令人「起心動念」的原因。這唯一、也最重要的信念,往往與你的人格特質有關,必須反覆思量、不斷解釋,好比因「喜歡與人接觸」而從事公關,你該思考:人群對你來說魅力何在?為什麼非這間公司不可?

2. How-Talk with your passion. 熱情地談論

有了信念,接下來應該要充滿熱情的去擁抱自己的信念,因為它正是驅使你一切行為的動力。在面試中,無論是肢體或是言語,都要盡量帶著積極與熱情的態度,微笑面對人資或者主考官,讓人感受到你對這份工作的喜愛。

3. What-Tell stories/ examples. 用故事舉例

信念、熱情,然後才是做了什麼。別一股腦自吹自擂,說一個故事,分享自己曾做過哪些事情?當時發生了什麼事情?學到什麼?比起帶有目的性地談論豐功偉業,站在聽者角度,反而更能打動對方,說出能夠展現你人格特質的故事。

5 大題型:面試官真正想知道的是什麼?

掌握了答題黃金3原則,又該如何運用在面試上?除了自我介紹之外,Medeleine也從輔導上千位國際人才的經驗中,整理出面試的5大題型:

1. 你的家庭?(Your family?)

2. 你的教育背景?(Your academic background?)

3. 你的工作經驗?(Your job experience?)

4. 你的興趣?(Your interests?)

5. 你的優勢/ 弱勢?(Your strength/weakness?)

這不就是面試基本題嗎?沒錯,但再仔細想想,明明人資履歷、自傳上都寫了,為什麼考官還要不厭其煩的一問再問這些問題?Medeleine說,那正是因為考官要看的並非表面答案,而是透過答題者表達自己的方法,觀察受試者的價值觀與思考邏輯。

在國際企業徵才或者任何正式面談,請暫時忘記「起、承、轉、合」的順序,記住「黃金圈」原則,讓我們試著重新解開這5大題型:

1. Your family? 你的家庭?

X 「我的家庭一共有4個人,我的父親從事媒體業,母親是家管......」注意到嗎?這就是標準從「what」開始答題的方式。

O 問家庭,是看在人生最初,影響你最深的環境與人,背後其實還是要了解「你是誰」、你的價值觀。比起流水帳報告,請說明「我」是一個怎麼樣的人,因為:我的家庭如何影響了我、又給予了我什麼樣的成長環境?

2. Your academic background? 你的教育背景?

X「我畢業於XX大學XX研究所,主修XXX。」標準答案,但你不會只想答這樣,因為履歷上都已經寫完了。

O 來到國際舞台,強調的是獨立思考能力,請不要答因為父母要我念、因為這個科系比較有「錢途」。同樣,請從「why」開始,你為什麼選擇念這個科系?為什麼是畢業於這間學校?請告訴考官,你具備什麼能力、什麼特質,因為在教育過程中,你學習到了哪些事情?

3. Your job experience? 你的工作經驗?

X 工作經驗,談的可不只是哪間公司、哪個職位,因為再大的公司都會有不做事的米蟲、再小的團隊也可能有厲害的全才。

O 工作經驗,談的其實是工作能力。你的專長也許是跨部門溝通或整合行銷,談一談:為什麼你擁有這些能力?在過去的工作中,透過哪些方式、你完成了哪些事情?學到什麼?當然,不可避免也得談到為何離開。也許是想追求進一步的職涯目標、也許想挑戰更專業的領域......切記,無論怎麼答,都要和你現在應徵的職務有緊密關聯,而這個未來職務,也應該與你的個人信念、理想與抱負畫上等號。

4. Your interests? 你的興趣?

X 興趣是什麼其實不是重點,重點是你為什麼喜歡、還有你如何從事自己的興趣。相不相信,光是這樣就能夠看得出你的人格特質?

O 舉個例子:如果你喜歡運動,或許是因為它能夠帶來正面能量,而你是一個正面積極的人。同時,透過持續性運動的習慣,也養成你對於自我訓練的原則。又好比,如果你喜歡運動,你喜歡的是團體運動還是個人運動?為什麼?除非剛好遇到同樣喜好的面試官,否則可別花上半小時,大放厥詞談論這一季自己支持的隊伍又如何英勇得分......

5. Your strength/weakness? 你的優勢/弱勢?

X 談起優缺點,除了避免自吹自擂或自怨自艾,也忌諱矯枉過正,談優點不夠自信、談缺點又過於忸怩,話說得不精準,不代表你謙虛,而是代表你不夠了解自己。

O 人都有優缺點,這個題目,面試官要看的是你夠不夠了解、又如何「面對」自己的長短處。你對於自己有自信的地方是什麼?為什麼你有這樣的優點?你在哪些方面表現出這些長處,又可以如何應用在工作上?談缺點,你的改進方式是什麼?更重要的是,你協調的「態度」如何,都是可以發揮讓面試官留下印象的地方。

除了上述5大題型, 其餘千百萬種「變形」題,好比問薪水、問你如何能夠脫穎而出、問你對新工作的期許......同樣都不脫離「自己的核心價值」。別急著回答,先聽清楚問題,再運用「黃金圈法則」,搭配適合的語言表達自己的觀點與理念,相信無論是外商徵才或是常春藤名校面試,都不會是問題!

關鍵字: 職場學


您也可能喜歡這些文章

您也可能喜歡這些文章

置頂