讓收費突破國界

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第三方支付還是貨到付款?

文 / 謝明彧        2016-02-25

第三方支付還是貨到付款?


選好了適合自己的銷售通路,上架了商品,終於賣到了海外,這時所面臨另一個重要關卡,就是如何處理金流。金流不只是廠商把錢順利收回自己口袋,消費者有哪些付款方式可以選擇,也會對購買意願帶來決定性的影響。

一般而言,電商常見的跨境收款方式有3種:信用卡、貨到付款與第三方支付,不同方式有著不同的串接流程、金額限制和到帳速度,也都有各自的優缺點和適用範圍,該怎麼選擇才比較好呢?

1. 信用卡

優點/信用卡是歐美、日韓等金融環境成熟地區常見的支付方式。目前國際上有六大信用卡品牌:Visa、Mastercard、JCB、美國運通、大來卡、銀聯卡,前兩者使用最普及廣泛,日本則是JCB滲透率高,中國則採用專屬的銀聯卡。許多發卡銀行都提供紅利點數、現金回饋等消費獎勵,加上如果出現消費糾紛,對消費者保護機制較高,信用卡是很多人網路購物時付款方式的第一選擇。

缺點/廠商如果想要採用國際信用卡收款,導入時比較麻煩,除了需要預存保證金外,交易手續費也比較高,通常為3%,且一般多由廠商負擔;另外信用卡盜刷的情況所在多有,對廠商來說也有遭遇詐騙、收不到貨款的風險。

考量重點/如果你想進軍歐美,尤其美國,信用卡是必備首選。但由於信用卡串接較為複雜,加上費用較高,通常都是大型跨國電商平台,或是較有資源的大廠牌官網才比較有能力採用;如果你只是個小賣家,但又不想處理與信用卡組織接洽的各種麻煩瑣事,不妨選擇將產品上架在有提供信用卡付款功能的跨國電商平台上,如美國Amazon、日本樂天或台灣itox,利用對方提供的後台金流套裝服務。

2. 貨到付款

優點/在金融發展還不夠成熟的地區,「一手交錢一手交貨」的貨到付款模式,是當地民眾最喜愛也覺得最安心的付款方式。例如東南亞網購就以貨到付款為最大宗,泰國貨到付款占70%~80%、印尼40%~50%,在越南更高達9成以上。

缺點/貨到付款必須依賴當地物流業者協助,所以物流發展不夠成熟、或還無法到達的地區,就無法採用此種方式。另外,貨到付款由於必須由物流代收,也意味著會多一層手續費,雖然手續費常轉嫁由買家承擔,但也會拉高交易成本。

考量重點/如果要前進東南亞做跨境電商生意,貨到付款就是你一定得具備的選項。但一般中小型賣家很難直接與當地物流商串接,所以選擇有提供貨到付款服務的跨國電商平台,可以節省大量力氣。而跨國電商平台想要在海外找尋物流夥伴協助貨到付款,除了自行與當地大型物流廠商接洽,也可鎖定專為電商提供服務的新興物流平台,例如2012年才成立的越南Giaohangnhanh,專門鎖定越南電商提供物流服務,將配送、倉儲、履約、貨到付款、退貨一舉全包解決。

3. 第三方支付

優點/第三方支付是目前使用最廣泛、也是發展最興盛的跨國電商金流處理方式,從發展已久、目前歐美依然廣泛使用的PayPal,到想把商品賣到中國必備的支付寶等等,台灣目前也有許多企業投入此一領域。根據第三方支付有三大優點,大幅降低中小型賣家想跨入跨國電商的門檻。

付款便利:相比信用卡每次付款都需要輸入帳號密碼等資料,甚至還要透過手機認證,或是貨到付款需用現金付款,如果臨時手邊現金不夠,還得跑去領錢,第三方支付只需一組帳號密碼就能解決,而且記憶資料後,不管到哪個網站消費都可以通用,便利性極高,更吸引消費者下單購物。

退款方便:如果想要退貨或取消訂單,「退貨」一直是許多消費者慘烈的經驗,例如信用卡從申請退款到實際退回帳戶,可能需要好幾個工作天,如果被列為爭議款,甚至會拖延幾個月,但第三方支付等於把金額放在帳戶中,可以透過系統快速完成退款。

保障更高:許多第三方支付都設計有消費者保障制度,甚至預存一筆基金,先退款給消費者,再向廠商索賠,讓消費者保障更高。

缺點/由於法令發展,第三方支付目前還有許多法令上的限制,例如支付寶目前買家支付上限是每日3萬元,都會造成交易上的部分局限。

考量重點/除了選擇也有提供第三方支付選項的平台上架自家產品,例如PChome或Line等等,中小賣家也可以選擇要適合自己的第三方支付公司。考量的重點是使用便利性、手續費與撥款時間,例如歐美市場常用的PayPal,除了每筆會收取0.3美元手續費,跨境交易還會再收取0.5%跨境費,提款還會再收2.5%手續費,轉換幣別還會再收2.5%,這些手續費都會拉高成本。相較之下,由玉山銀行協助代收貨款的支付寶,是中國跨境購物最常用的第三方支付方式,採用信用卡付費的話,除了淘寶會收3%人民幣手續費,台灣銀行端還會收1.5%左右的手續費。仔細評估各地第三方支付工具的手續費收取項目,才能挑出對消費者和賣家都最划算的選項。

關鍵字: 巧創業


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