固定制式out,彈性變動in》

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5個即將流行的工作新規則

文 / 方正儀        2015-08-21

5個即將流行的工作新規則


工作成果重要,還是準時打卡重要?每天待在辦公室8小時,扣掉開會、上網閒逛、接電話、老闆同事打斷、茶水間聊天,真正專心工作的時間有多少?

進入網路時代,過去那套待在辦公室必須遵循的工作守則已經過時了。美國布蘭迪斯大學社會與經濟學教授萊奇(Robert B. Reich)在《賣命工作的誘惑》一書中分析現代工作新型態,他認為科技的發展,使得工作者不再限於一個固定的工作場所或固定時間才能工作,透過網路及電腦、智慧型手機等行動載具,隨時隨地都可以工作。

2013年雷格斯(Regus)全球經濟指數指出,固定使用辦公桌的人很快將成為少數。愈來愈多企業相信,在網際網路隨手可得、智慧終端設備人手好幾台的現在,員工應該停止被關在同一棟建築裡,而是該待在他們應該在的地方,例如客戶那邊,或是不受打擾的工作環境,並透過各種工具更有效率地與同事溝通、分享資訊,省下通勤往返的時間與金錢,創造更高的績效。「一個好員工應該是能創造出最佳成果,而不是像工蜂一樣每天早上9點報到,6點以後才離開,」雷格斯集團台灣區總經理許恒豪說。

新時代的新工作型態,制式SOP被更具彈性且不斷變動所取代,工作者既沒有固定的上下班時間,也沒有固定的工作場所。《FastCompany》歸納出未來工作的5 個新規則,這些新面貌即將成為我們日常生活的一部分。

新工作規則1:遠距工作成常態

out→舊型態:每天通勤到固定的辦公室,待在辦公室裡工作。

in→新型態:工作不再局限於固定時間、固定地點,任何時地都可以工作。

「交通尖峰時刻」這個名詞即將消失,因為工作與生活步調的轉變,未來再也不見晨昏時刻捷運與公車擠滿了上下班人潮,以及一手拎著早餐匆匆跑進辦公室趕打卡的景致。此外, 共創空間(coworking space)自2008年起遍地開花,許多SOHO族與新創團隊聚在這裡,為了自己的理想努力,彼此學習、相互交流。

愈來愈多企業開始採用員工在家工作的政策,遠距工作成為一種趨勢。例如開發協作平台WordPress的Automattic公司,所有的員工都不用進辦公室,他們上班的地點可能是家裡的臥室,也可能在個人工作室。軟體公司37 signals創辦人福萊德(Jason Fried) 及漢森(David Heinemeier Hansson)在《遠距工作,go!》一書中指出,遠距工作需要的技術已經到位,如今隨時要與任何地方的人溝通合作,都比以往方便簡單許多;當前最需要升級的,反而是人們的腦袋。

前Groupon員工卡普蘭(Greg Caplan)正推動一項名為「遠距年」(Remote Year)的計畫,他計畫邀請100位原本就有專案在身、可遠距工作的人,花1年時間到全球12個地點一邊旅行一邊工作,既深度接觸不同的文化與商業環境,也能離開過去一成不變的工作環境,激發出更多靈感與創意。

表面上看來,科技是遠距工作趨勢的推手,但實際上,「想遠離辦公室」的內心願望才是背後真正原因。嘈雜、干擾都遠離我吧,我們都想在最舒服的狀態下工作,所以辦公室可以是任何地方!

新工作規則2:隨時待命,隨時工作

out→舊型態:朝九晚五打卡上下班,晚1分鐘叫遲到,多1分鐘叫加班。

in→新型態:以最有效完成工作為準,工作時間不固定,可能24小時隨時待命上陣。

好處是,不必受限於上下班打卡時間,也不會被綁死在辦公室裡,只要在工作完成期限前交出成績單即可。壞處是,透過智慧型手機、通訊軟體、平板及電腦等工具,我們可能24小時隨時都會被老闆call,隨時都要放下手邊的事支援工作。

根據美國心理學會(American Psychological Association)2013年的研究發現,半數以上工作者表示,在週末時,每天至少會確認一次與工作相關的訊息;也有半數工作者說,在上下班通勤時間或生病請假時,他們也會這麼做;甚至有44%的人在度假時,也會查看有沒有工作相關訊息。這種緊張狀態,已經影響到睡眠時間。近期其他研究也指出,許多人睡到半夜,還是會爬起來確認工作訊息與進度。

而且,下班的界線會愈來愈模糊。如果你的同事分布在全世界,很有可能一天24小時,線上隨時有人要跟你協同合作。此外,如果你工作的檔案與設備就在身邊,晚上12點想到一個絕佳的好點子,你會任它如流水般流走,而不願起床為它不留下一點痕跡嗎?

新工作規則3:自由工作者成主流

out→舊型態:擁有一個全職工作,並從中獲得薪資。

in→新型態:自由接案,從一個專案到下一個專案,或從一個零工到下一個零工。

從2013年開始,自由工作者(freelancer)開始在全球蔓延開來,「零工經濟」(Gig Economy,意指人們下班後利用空閒時間打零工,以增加額外收入的新經濟模式)趨勢也正快速崛起。根據自由工作者媒合機構Upwork估算,2014年美國有5300萬名自由工作者,占美國勞動人口的34%,也難怪現在的問卷調查,基本資料的題目已經從「在哪裡工作」變成了「在做什麼」 。

因應這股潮流,就業市場也衍生出許多新媒合平台,Upwork正是其中之一。此外,人們也透過Airbnb、Uber等平台提供各種勞務,這些平台正在創造不同以往的經濟模式。據麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)預估,到2025年,包括Monster.com等就業媒合單位及Uber等平台,可望貢獻全球GDP的2%,並創造約7200萬個就業機會。

針對這種新工作型態,自由工作者最關心的就是如何接案。調查發現,大約一半的自由工作者對這種工作型態感到滿意,但另一半的人卻感到憂慮,因為接案的高度不確定性,可能有一餐沒一餐的,讓他們仍然希望有一份穩定的全職工作。

新工作規則4:工作生活不再壁壘分明

out→舊型態:工作與生活是天平的兩端,截然二分,彼此不會互相干擾。

in→新型態:工作與生活間的界線逐漸模糊,彼此踩線,相互融合。

Google董事會執行主席施密特(Eric Schmidt)在《Google模式》一書說,「對許多人而言,工作是生活的一個重要部分,不能分開。最好的文化是邀請員工、並使他們以有益的方式工作過度,讓他們在工作地點和家中都有相當多有趣的事情可以做。所以,如果你是經理人,你的職責是使工作生活愉快充實,你的主要職責不是確保員工周而復始地每週工作40小時。」

倫敦城市大學商學院組織行為學教授斯派瑟(Andre Spicer)也指出,許多企業醉心推動員工的工作生活平衡,但這似乎不切實際。當代工作型態的現實是,工作與生活之間的界線愈來愈模糊,「我們試圖在兩者之間築起一道障礙,但它卻一再被撞倒。」

當Airbnb和Uber這樣的平台出現,閒置資源被充分利用,然而對房間主人與司機來說,這也意味著需要超時工作。此外,社群媒體變成了行銷自己、打造個人品牌的延伸,你的工作與生活都濃縮在一個小小的螢幕上,在臉書上與朋友交流的po文,也是你線上履歷表的一部分,是生活還是工作,沒有人能劃分清楚。

新工作規則5:為你所愛而工作

out→舊型態:為錢而工作,賺錢養活自己與家人。

in→新型態:工作,是因為你對這件事的熱情,你熱愛你所做的事。

蘋果(Apple)創辦人賈伯斯(Steve Jobs)說過,「只有相信你做的是偉大的工作,你才能獲得真正的滿足。只有熱愛你的工作,你才能做出偉大的工作。」哈佛商學院教授克里斯汀生(Clayton Christensen)在《你要如何衡量你的人生》一書也提到,所謂「熱情」,是為你的工作找一個動機,它會讓你心甘情願在早晨離開柔軟的床鋪去工作。

很多人選擇工作是因為薪水或公司福利,可是一陣子過後,他們就身陷痛苦泥淖中,找不到工作熱情。永遠不要說你「只需要一份工作」,而是要「做你所愛」。企業都希望員工對工作有熱情,而非做一件無聊的工作。

然而,熱情不是憑空而來,是需要被「尋找發現」的。克里斯汀生建議,不妨先問問自己:對你的工作生涯而言,最重要的是什麼?多數人的問題在於,你覺得最重要的事,不一定能帶給你快樂。

關鍵字: 職場學


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