信賴才能讓關係開花結果:「信賴資產」

文 / 一流人      2017-10-07

信賴才能讓關係開花結果:「信賴資產」


很多人會混淆「喜歡」和「信賴」的意義,覺得喜歡一個人,就應該信任對方。

但其實,這是一個很容易犯的迷思,也是許多人在關係中之所以會受重傷,最主要的原因。因為騙子,就會利用這一點,先博取你的喜歡,卸下你的防備,再讓你一步步踏入他設定好的陷阱中,到最後財去樓空,才驚覺遇人不淑。

雖然信賴必須建立在喜歡之上,但有喜歡不等於值得信任。就像你去買東西,銷售員親切熱情的接待,讓你感覺舒服,但不代表他所販賣的東西,絕對會讓你滿意,你必須實際使用過後,才能下定論,進而決定未來還要不要繼續購買這個品牌?或在同一個店家消費?

換句話說,信賴是需要有實際的過程,不能只有感覺好。講得更完整一些,「喜歡」停留在「感受」層面,而「信賴」則是建立在「行為」與「事實」。

你會對一個人有信賴,絕大多數都是從小事情開始磨合起,對方有沒有依約履行承諾,守時、答應寄來的資料、同意完成的事情……等。如果對方都有一一遵守,你便會覺得安心,願意有更多的交集與合作,可能是一起進行較大的專案或任務。

但由於合作的面向拉大了,不管是時間的長度或互動的廣度,出現磨擦的機率就會變多。這時候,信任的考驗不再只有感覺好,為了維持表面和諧,而隱藏自己真實的想法。關係能不能穿越衝突、好好處理彼此的差異、回應情緒的衝擊、承擔意外的變化、分享最後的結果……等,都是必要的修煉。

相對於好感創造的是正向的經驗,信賴著重的是面對困境的反應。前者,側重的是一個人的外向度與親和力,後者則十分考驗一個人的執行力與行動力,讓虛無的承諾,變成落地的成果。

那些傷你最深的人,之所以往往是你當初最信任的人,原因就出在於你是用「我覺得」描述對方,而不是用「我基於」來評估脈絡。把喜歡當成事實,結果就是傷痕累累。

好感和信賴像是關係的兩隻腳,需要同時具備,路才能走得久。下一章會進一步分享該如何妥善調配「好感存款」與「信賴資產」,才能讓關係富足又穩健。

好感存款:因實際互動產生的感受變化,如打招呼、討論敏感的議題、傾聽別人說話。覺得舒服開心,金額就會提高;反之,就會扣款。
信賴資產:雙方承諾進行合作,過程中需要完成具體的事物,例如公司專案、共同創業、一起規畫出遊。若結果圓滿,則對彼此的感覺,就能從單純的喜歡走到信賴。

本文節錄自:《為什麼我們的關係總是卡卡的?》一書,裘凱宇、楊嘉玲著,本事出版。

圖片來源:pakutaso

關鍵字: 心理人際閱讀


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