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擁抱變革 才能屹立不搖

文 / 何曜宏      2017-08-07

擁抱變革 才能屹立不搖


「變革」對某些企業來說,是經營遭遇危機時,不得不面對的課題。但是也有企業採取主動的態度,在危機尚未造成重大衝擊、危及企業存亡之前,就先啟動變革,搶先一步跳脫經營的舒適圈。

面對變革的態度,決定了企業在環境劇變的過程中,能否不斷淬煉出新的能力,以保持不斷前進的競爭力。亦或者,只能在危機來敲門的時候,採取短期所謂「救火」或「止血」的作為。積極或消極、主動或被動,深深決定了個人、組織、企業的永續發展能力。

由於網路頻寬的增加、智慧型手機的普及,再加上線上交易安全的大幅改善,網路購物和電子商務在2010年後開始蓬勃發展,在各種民生消費市場攻城掠池、大有斬獲,搶食了大量傳統通路的市佔率。一向穩定的女鞋零售市場,也產生巨大的變化和洗牌。

中國女鞋「百麗(BeLLE)」的創辦人兼執行長盛百椒先生曾說:「凡是有女人經過的地方,都要有百麗。」這句話充份說明他的市場企圖心。快速擴張策略在2010年代初期,確實為百麗帶來巨大成功。然而市場環境變化之快,甚至可能讓昨日的成功經驗,變成明日的包袱。

圖片來源:百麗官網

實體通路的銷售量受到網路購物的壓縮、持續萎縮,沒有零售商可以逃得過這股衝擊。實體店面的管銷、庫存、人事成本,都加劇了經營挑戰。

2011年,百麗每2天就開設1家新門市,短短5年後的2016年,卻是平均每1天就關掉2家門市。2017年7月底,百麗從香港股市下市,市值約500億港元,和2013年市值最高峰時期的1500億港元相比,僅剩三分之一左右。

在這一波有如「海嘯」般的通路變革過程,企業看似處於被動的位置。任何實體店面要透過縮減成本、增加廣告、優惠促銷等方法來對抗網路購物的浪潮,猶如螳臂擋車,根本發揮不了作用。因為這些回應方式,都是在經營環境的衝擊已經「兵臨城下」之際,企業的被動作為,早已失去成功變革的先機。

然而,成功企業能在危機發生之前,先做出預判與回應。更早知道什麼是「對的事」(避開火源),比危機當下「把事做對」(救火)來得重要。

比成功企業更上層樓的頂尖企業(A+),還不只是預判未來的形勢,以求早一點看到變革的方向,而是把變革變成一種組織的態度跟文化。

全球零售通路的變化跟轉型,早在2000年代就風起雲湧,當時以美國最成功的「網路書店」崛起的亞馬遜(Amazon),剛開始轉虧為盈。若是停留在網路書店市場,亞馬遜絕對還有一大片舒適圈。然而,它卻是最早「擁抱變革」的典範企業,不斷挑戰自己的商業模式,從書籍擴大到食衣住行育樂所有的零售商品,也從商品銷售跨入到數位內容、出版業務跟雲端運算服務等。

圖:亞馬遜從網路書店市場跨足實體書店。來源:亞馬遜書店

換句話說,亞馬遜的變革是自己發動的,而不是等到每一波產業衝擊來臨之際,被迫面對的。因此,有「變革DNA」的企業手握主動權,較具有主導市場甚至整體產業發展的能力。這便是頂尖企業和平凡企業最大的不同。

台灣擁有可觀資源和成功經驗的企業不少,但是過去的成功也有可能變成安逸的養分,讓企業誤以為變革是危機來臨才需要思考的事。勞動力短缺、成本優勢流失、管理人才斷層、缺乏創新技術與突破性的商業模式,都會在不久的將來造成許多產業的經營瓶頸,問題只在於發生的快或慢而已。

環境變化的腳步不會停下來,產業與市場的轉型、洗牌、重整會不斷發生下去,唯有願意把「變革創新」融入組織文化的企業,才有機會屹立不搖。

首圖來源:亞馬遜FB

作者簡介:

何曜宏先生擁有超過20年跨國組織改造經驗,協助多家國內外上市櫃公司轉虧為盈、成功轉型。曾任安侯企管(KPMG)合夥人及執行副總、德勤企管(Deloitte)企業獲利改善服務執行長、中國北京和君諮詢公司合夥人。現為資誠企管(PwC)資深副總。

關鍵字: 產業綜合全球焦點兩岸要聞

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何曜宏先生擁有超過20年跨國組織改造經驗,協助多家國內外上市櫃公司轉虧為盈、成功轉型。曾任安侯企管(KPMG)合夥人及執行副總、德勤企管(Deloitte)企業獲利改善服務執行長、中國北京和君諮詢公司合夥人。現為資誠企管(PwC)資深副總。

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何曜宏先生擁有超過20年跨國組織改造經驗,協助多家國內外上市櫃公司轉虧為盈、成功轉型。曾任安侯企管(KPMG)合夥人及執行副總、德勤企管(Deloitte)企業獲利改善服務執行長、中國北京和君諮詢公司合夥人。現為資誠企管(PwC)資深副總。


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