蟬聯最佳國際航空22年!這家航空公司怎麼做到?

文 / 王怡棻      2017-08-04

蟬聯最佳國際航空22年!這家航空公司怎麼做到?


德國文豪歌德曾說,「人之所以熱愛旅行,不是為了抵達目的地,而是為了享受旅途中的樂趣。」在航空業發達的今日,飛航體驗已成為旅行不可或缺的一環。

近日美國旅遊雜誌《Travel + Leisure》公布「全球最佳國際線航空公司」(The Top 10 International Airlines)榜單。其中,以樟宜機場為基地、航線廣布五大洲32國的新加坡航空,以90.56的高分拔得頭籌。

這是新航第22度拿下《Travel + Leisure》全球最佳國際線航空公司的冠軍,在座艙舒適度、餐飲、機上服務、顧客服務與價值等項目都獲得高分。

《Travel + Leisure》分析,新航多年蟬聯榜首是因為它持續創新並力求完美。乘客尤其推崇它的優選經濟艙(premium-economy cabin),認為舒適度與其他航空公司的商務艙不分上下。

新航也勝在願意為新飛機投資。它是第一個購買載客量最大的空中巴士A380的航空公司。其豪華頭等艙是由法國豪華遊艇設計師Jean-Jacques Coste操刀,從座椅、機上用品、餐飲都極盡奢華,甚至能吃到龍蝦與魚子醬。它也是唯一提供雙人床艙房的商業客機。

在航線上,新航也不斷依乘客需求調整。去年秋天重啟了新加坡往返舊金山的直飛航班,2018年還將再次挑戰往返新加坡與紐約、總長16600公里的「世界最長航線」。

在機上餐飲上,新航聘請了多達8位、來自不同國家的大廚做顧問。而且每道餐都會送進模擬壓力艙進行試吃,以確保餐點在3萬呎高空仍保持美味。

不過乘客一致評價,新航最佳的還是服務。《財星》(Fortune)指出,新航的空服員訓練標準嚴格,時間長達15週、居航空公司之冠。這也是它多年獲得乘客青睞的重要原因。

在「全球最佳國際線航空公司」榜單緊追在新航之後的,是中東的阿聯酋航空與卡達航空,國泰航空與日航(JAL)分居第4、5名。台灣的長榮航空也擠入榜單得到第10名。

「全球最佳國際線航空公司」是由《Travel + Leisure》讀者評選,調查時間為2016年11月到2017年3月。

全球最佳國際線航空公司Top10榜單
第一名 新加坡航空(Singapore Airline)得分: 90.56
第二名 阿聯酋航空(Emirates)得分: 90.24
第三名 卡達航空(Qatar Airways)得分: 87.22
第四名 國泰航空(Cathay Pacific Airways) 得分: 86.11
第五名 日本航空(Japan Airlines (JAL) )得分: 85.58
第六名 維珍航空(Virgin Atlantic) 得分: 85.42
第七名 紐西蘭航空(Air New Zealand) 得分: 85.34
第八名 大韓航空(Korean Air) 得分: 85.08
第九名 全日空航空(All Nippon Airways (ANA)) 得分: 84.54
第十名 長榮航空(Eva Air)得分: 84.32

圖片來源:維基百科

資料來源:
http://www.travelandleisure.com/worlds-best/international-airlines-in-us#virgin-atlantic
http://fortune.com/2017/07/11/this-is-the-best-airline-in-the-world/
http://www.travelandleisure.com/airlines-airports/singapore-airlines-best-international-airlinehttp://www.travelandleisure.com/airlines-airports/singapore-airlines-best-international-airline

關鍵字: 旅遊產業綜合

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