全美4百多家通路成亞馬遜生鮮到店取貨的「最後一哩路」

亞馬遜併Whole Foods 將帶來通路業5大變革

文 / 王怡棻      2017-06-21

亞馬遜併Whole Foods 將帶來通路業5大變革


六月零售通路業最大的新聞,莫過於亞馬遜將以137億美元收購美國最大有機超市Whole Foods。雖然交易要在今年下半年才會完成,但已引起業界諸多討論及揣測。不少專家預言這樁併購案將帶來通路業的革命,甚至改變人們的消費習慣。以下是5個消費者最可能迎來的購物變化:

1. 促銷戰開打

「亞馬遜併Whole Foods是個大好消息,我相信大部分消費者都將受惠!」比價網站DealNews.com內容行銷主任Lindsay Sakraida認為,其他大型超商為了競爭,將積極改善定價、促銷活動、會員方案,確保常客及忠實會員不被搶走。

2. 結帳流程進化

一年半前亞馬遜開始在西雅圖經營實驗性通路Amazon Go,Amazon Go使用感測科技、機器視覺辨識、深度學習等高科技,讓顧客無需排隊結帳,只要把要選購的商品放入特製的購物籃,系統就會自動完成結帳流程。在未來,與亞馬遜合併的Whole Foods也可能引進類似技術,讓結帳流程更方便迅速。

3. 到店取貨升溫

亞馬遜對生鮮市場一直興致勃勃,打從2007年就開始測試Amazon Fresh(亞馬遜生鮮)配送服務,不過至今只推廣到華盛頓州、加州、紐約、紐澤西、費城等少數幾個城市。在成本與消費者習慣考量下,也與超市合作,把到店取貨作為主打選項。

在合併Whole Foods後,亞馬遜生鮮配送的品項不僅能含括所有Whole Foods商品,全美4百多家Whole Foods也能成為Amazon Fresh到店取貨的「最後一哩路」。

4. 比價、搜尋評價更容易

不同地點的食品價格總是有所差異,亞馬遜合併Whole Foods可望讓消費者能在網路上更方便的了解產品評價、比較價格。「當比價機制建立完善,消費者就能更精明的購物,不用一直擔心買貴後悔,」 FatWallet.com線上購物專家Brent Shelton指出。

5. 消費資訊全都露

亞馬遜分析消費者網路購物習慣已是業界頂尖,若將布滿Amazon Go實體店的感測器放進Whole Foods門市,消費者的一舉一動更將被一一記錄存進資料庫。藉由顧客購買資訊,店家能夠更輕易找到目標客戶。當Whole Foods系統與Amazon Prime會員相連,也能提出客製化的購買推薦及促銷優惠。「為了換取折扣優惠,消費者將愈來愈習慣、甚至希望自己的消費行為被追蹤,」《MarketWatch》認為。

圖片來源:亞馬遜官網Whole Foods臉書

參考資料:

http://www.marketwatch.com/story/5-ways-the-amazon-whole-foods-deal-could-change-the-way-we-shop-2017-06-17

http://abcnews.go.com/Technology/wireStory/amazons-foods-deal-set-quicken-grocery-evolution-48135533

http://www.cnbc.com/2017/06/19/how-amazons-whole-foods-takeover-may-lower-your-grocery-bill.html

 

關鍵字: 產業綜合國際財經


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