日、韓、泰國遊客大幅度提升,觀光人次達1069萬

陸客不來又怎樣?2016來台旅客再創新高

文 / 魯皓平   攝影 / 魯皓平   2017-02-21

陸客不來又怎樣?2016來台旅客再創新高


自2016年5月新總統上任後,由於執政黨立場與中國方面有著明顯的政治觀念歧異,陸方暗地裡表示將視兩岸關係發展與市場狀況限縮人數,自此之後,來台的陸客明顯減少,甚至在9月還迫使中南部觀光業大舉北上凱道遊行,顯見單以陸客為主要客源的業者,受到了不小的衝擊。

還依稀記得在幾年前,當我們假日時到台灣著名景點如日月潭、阿里山、故宮等地旅遊,一定曾對此起彼落的喧鬧聲、爭相合影的大嗓門、不知道該排隊的任性,還有不重衛生的豪放不羈行為不敢恭維,雖然,這不能代表所有陸客的形象,但的確是他們根植我們心中的刻板印象。

2008年,自從台灣開放陸客自由來台後,台灣的大陸觀光團不斷與日俱增,對於這塊寶島,能花個一星期的時間繞島一周,見識不同的自然風光與人文民情,是許多陸客心中極大的願望。

根據交通部觀光局統計,2005年至2008年,台灣的「來台旅客統計」約在337萬至384萬不等,但在開放觀光後的2009年,旅客數不斷連年飆升,從439萬、556萬、608萬、731萬,一直到2015年正式突破千萬人次的1043萬,這大幅成長的幅度不僅為台灣賺進許多觀光財,連帶也讓許多產業蓬勃發展。

原本大家都認為,陸客明顯減少來台後,來台旅客恐怕會首次出現近10年來的負成長,但交通部觀光局近日公布的數據則令人欣喜:2016年,來台旅客人次突破1069萬,比去年還成長2.4%。主因是日本(Japan)、韓國(Korea)與泰國(Thailand)的旅客大幅增加。

雖然中國官方從未對於打壓來台旅客一事作出正面的表示與回應,但從數據來看,2015年,中國來台旅客人次為418萬,占當年度所有旅客的40%;而2016年,中國來台旅客人次降到351萬,占所有旅客僅剩32%。整體跌幅達16%。

不過,其它國家旅客大幅成長,是2016年觀光熱潮持續不退的關鍵,日本是除了中國以外來台旅客最大宗,共有189萬人,其次為港澳,共161萬人,韓國為第3大宗,去年有88萬名旅客來台,第4、第5分別為美國(USA)的52萬人、馬來西亞(Malaysia)的47萬人。

在成長幅度方面,泰國成長幅度最高,相比前一年成長了57%,主因為去年8月實施泰國來台免簽的福利,讓更多泰國遊客願意來台旅遊。其次為韓國、越南的34%,菲律賓的23%、日本的17%等,部分國家提升顯見「新南向政策」有著大幅度的效益。2017年跨年時,101上甚至打了多個東南亞國家的語言歡迎東南亞國家旅客到來。

這些國家大幅增長的比例,彌補了減少之中國遊客比例,而相較之下,中國以外的旅客以自由行比例較多,對比中國遊客的財大氣粗、頤指氣使,還有普遍缺乏公德心的團客行為,其它國家旅客往往比較禮貌,這也是日、韓遊客特別受到台灣人歡迎的關鍵。

此外,日、韓、港、澳遊客比較傾向深度旅遊,他們熱愛長時間內停留在一個城市,搭乘捷運、公車感受大都會的奧妙與魅力,或搭配火車或客運,往九份、平溪、野柳等地旅遊;而中國遊客大多為所謂「一條龍」行程──短短10天或一週內走馬看花環島,除了特定景點外,也有數不清的購物站點。

不過,實實在在的中國遊客減少,確實也對一些專做中國客的業者有了極大傷害。

不論是台灣旅行團、遊覽車業者、觀光景點周邊攤販、夜市小吃、飯店民宿業者,還有精品、珠寶、名牌等高消費族群的產業,無不都靠陸客的消費能力帶動不少商機,但如今,因為陸客來台數量銳減,許多店家不是關門大吉,就是只好轉型另覓客源。

回想2014年,在那個陸客自由行最發達的時刻,嘉義縣市堪稱受到最大經濟影響的縣市。

在阿里山腳下所在的嘉義,新飯店開得最多,多達11間,中小型飯店更是如雨後春筍紛紛開張,導致飯店周邊的房價水漲船高,房地產增值30~40%。陸客來台,從量變到質變,是剛邁入21世紀的台灣無法想像的。更值得注意的是,大陸也取代日本成為台灣最大的入境觀光來源地。

追根究柢,這與台灣一直以來的觀光政策有很大的關係,當一昧的捧陸客、一鼓作氣的經營大陸市場,並將產業型態完全媒合對岸口味,有一天,當這些客人不再光顧時,恐怕會面臨兵敗如山倒的窘境。

比方說,專做陸客客源的飯店,會提供簡體字服務與體驗,電視也會有中國之節目,但這樣的飯店並不會讓其他台灣人想要入住,一旦定型,想扭轉都很難;專做陸客團客的餐廳,都是接一車車的遊覽車之客人,並以大量、便宜的方式吸收客源,且大部份都有跟旅行社合作,當這些客人不再光顧時,商家自然關門大吉。

如何能成功轉型,是這些業者亟需努力的目標。

著名服務業專家、高雄餐旅大學教授蘇國垚就表示,以首都台北為例,我們的捷運站指標一直以來都只有中文、英文,如果能友善的加上日文、韓文,甚至東南亞主要國家的語言,勢必能讓更多國際旅客願意來到台灣,回國後,他們也會願意再度帶著家人、朋友來台旅遊,那樣的觀光潛力才是無價的。

關鍵字: 全球焦點政治兩岸要聞旅遊

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