IMPACT 2016 論壇

打造全球電商重鎮,台灣在金流、物流仍須加強

文 / 遠見編輯部      2016-09-28

打造全球電商重鎮,台灣在金流、物流仍須加強


(攝影/許宏偉)

由AppWorks之初創投和《遠見雜誌》合作的「2016 IMPACT高峰論壇」,今日(9/28)在台北W Hotel飯店正式登場,多位來自台灣與東南亞的電商霸主首度會師台灣,探討未來電商大趨勢。

上午的論壇中,出席的台灣講者包括網路家庭國際資訊股份有限公司董事長詹宏志、富邦媒體科技股份有限公司總經理林啓峰,以及創業家兄弟股份有限公司總經理郭家齊,都對台灣的電商發展提出建言。台灣絕對有發展電商的潛力,但在金流、物流及商業模式上,都需要新的突破變革。

網路家庭國際資訊股份有限公司董事長 詹宏志

快速變化是電子商務市場永恆不變的通則

網路家庭(PCHOME)國際資訊股份有限公司董事長詹宏志在「IMPACT 2016論壇」以量化數字,比對台灣與其他國家的電子商務現況,說明台灣市場適於發展電子商務,台灣應該掌握趨勢演化至下一階段,持續全球領先地位。

(網路家庭國際資訊股份有限公司董事長詹宏志。攝影/蔡昇達)

詹宏志以旗下子公司、國內最大C2C電子商務網站露天拍賣為例,網站共有約1.27億銷售品項,相當平均每位國人拍賣6項商品;淘寶雖約有10億筆銷售商品,但對比13.5億人口,人均拍賣商品僅0.8筆;而澳洲以人均3筆排名全球第2、韓國以2.5筆居全球第3,顯然都與全球居冠的台灣有明顯落差。

商店街市集(PCHOME Market Place)是網路家庭另一子公司,現有2.3萬賣家中,六成擁有實體店面。詹宏志認為,如果這群擁有產品、顧客群、服務理念與服務經驗的商家,願意在既有基礎上學習轉換至網路的銷售技能,將能很快收獲電子商務的效益。目前國內共有160萬家中小企業,其中六成為零售或批發商,「如果轉換為電商,台灣將會有極為活絡的電商市場」,而從商店街市集的成功經驗推論,詹宏志認為,「電子商務+實體店面」是很適合台灣的發展模式。

PCHOME自1996年創立,20年間隨網路科技的迅速轉變,由內容供應商、入口網站而電子商務網站,旗下B2C網站(PCHOME24h 購物)、C2C網站(露天拍賣)、付費機制「支付連」皆為全國最大,相當淘寶、T Mall、JD.COM、PayPal的集合體,「他們能做的,我們也能做。」

2015年,PCHOME合併營收228.8億元,預期2016年會持續大幅成長。面向下一個階段,PCHOME將專注於買方安全、賣方效率、交易更活絡等3項重點,並且致力打造台灣為全球電商重鎮。(文/李國芬)

富邦媒體科技股份有限公司總經理 林啓峰

支付結合大數據,是未來網路平台的大革命

富邦媒體科技股份有限公司總經理林啓峰表示,公司成立12年以來,一直以希望帶給大家物美價廉的產品給大家,以電視購物發展的富邦媒體,用一檔40分鐘的節目,透過影像和聲音傳達及介紹一個商品的優勢,2004年至2008年期間,靠大量的進貨,如團購概念,把商品大量購入再拍賣,而達到相當亮眼的成績,也成立海外選物團隊,挑選國外品牌商品,當時的競爭者是實體店面,但momo購物的優勢則是透過電視媒體,聲音與影像的傳達介紹商品。

(富邦媒體科技股份有限公司總經理林啟峰。攝影/許宏偉)

2008年後,台灣購物環境開始改變,因費用率的差別,自家購物平台的產品不再是最便宜,各家網路購物平台費用率開始降低,產品項目也愈來愈多,影響開始變大,因此開啟了「海納百川計畫」!

網路購物平台最重要的三大要件就是資訊流、金流和物流,因以電視購物起家,所以公司並非定位只是一個購物平台,則是創造一個網路百貨商城概念,和百貨公司商品結合,也創造B to B to C的網路商場概念!

台灣接下來改變會是在物流上,物流在電視購物跟網路都是核心,接下來的影響及是物流速度,第二個是付款的方式,台灣雖然晚了,但並不是全輸,支付是一個革命,包含Apple pay跟Android pay,可能會把傳統的信用卡徹底取代,當支付結合大數據時,是未來網路平台所會面臨的最大的影響和革命。

無論發展如何,都不可迷失公司核心價值理念,將每件事情去比對核心,就會知道如何面對與解決,隨著科技變化該如何應變,透過新科技來反映自己的銷售,來被社會大眾認可,都是富邦媒體科技未來前進的方向。(文/謝孟芝)

創業家兄弟股份有限公司總經理 郭家齊

求精不求多,殺出電商血路

2007年,郭書齊、郭家齊兄弟檔以地圖日記起家,旗下「百萬團購網」於2010年被Groupon收購;2012年,郭家兄弟再一次創業成立「創業家兄弟」,目前旗下營運通路包括「生活市集」「好吃宅配網」「大折扣」「生鮮市集」「3C市集」等。

(創業家兄弟股份有限公司總經理郭家齊。攝影/蔡昇達)

「過去九年,我們成立了二十個網站,大概有一半是失敗的,」現為創業家兄弟股份有限公司總經理的郭家齊表示,過去他們沒有太多資源可以做市場調查,只要有50%的成功機會,他們就會嘗試去做。

郭家齊分析,過去那些失敗的案例,像是photo123、名片網、敗衣網、好菜網等,各有各的問題,有些是業務成長有瓶頸、市場接受度低,有些則是因為不敷成本,最後只能黯然退出市場。

經過了多次失敗,郭家齊終於摸索出一套成功模式,「我們『求精不求多』,盡量不要賣太多品項商品。」和其他銷售品項動輒超過一、二百萬項的電商業者不同,創業家兄弟旗下的平台銷售商品最多不超過5000項,公司有一群專責人員負責做商品搜尋與品質控管,一旦加入新的品項,就會淘汰舊的品項,確實做好品項總量與品質的控管。「因為項目沒這麼多,每個單一品項就可以創造較大的營收。」

創業家兄弟2015年已經成功上興櫃公開發行,今年將挑戰30億營收大關。

今年,郭家兄弟在「創業家兄弟」以外,又另外成立「創宇行動」,目前已經推出「松果購物」手機購物平台,加入B to B to C電商戰局。

郭家齊表示,雖然在東南亞或中國商機龐大,但未來兩年他們仍會先將經營重心鎖定在台灣市場。(文/李翠卿)

Panel Ι:

之初創投合夥人林之晨問:電視購物頻道與網路購物兩者的差異與整合的可能性如何?

林啟峰答:momo同時擁有電視購物頻道與購物網站,使得momo的行銷資源較其他電商業者更豐富。

從行銷策略的角度,電視購物頻道是推力(push),購物網站則是拉力(pull),消費者的主動驅力較重要,購物網站的銷售動態反映普遍的社會消費趨勢,例如近來景氣不振,民生必需品便成為消費主力,所以,仔細分析網路消費趨勢,就能從中找出明星產品,並由電視頻道進一步發動推力,刺激消費。

總結來說,電視購物具有強大的行銷功能,網路購物頻道則具有明星商品的預測能力,善加運用電視與網路的整合行銷策略,對momo而言很重要。

立委許毓仁問:電子商務在台灣的發展,是我關切的議題之一。因此,希望了解業界對於跨境電商的立法、修法或稅法需求,以提高電商產業競爭力、營造適於創業的環境。

林啟峰答:台灣的跨境電商,大陸是占比最高的市場。一般推估台灣消費者在淘寶的年消費總額約為300億~500億元,如此龐大的消費(營收),大陸電商業者完全無須繳稅,但國內業者若創造相對營收,卻必須負擔5%營業稅、10%所得稅,造成實質的不公平競爭。

何況大陸還對跨境電商設立許多障礙,PCHOME由於有新聞頻道,完全被屏蔽,無法經營大陸市場;momo雖然看得到,但大陸消費者想要購物得登錄身分證字號,並且繳納不只一項稅負,課稅名目也常常變動。

在這種情況下,政府似乎應該成為保護國內電商業者、促進跨境電商平衡互惠的重要機制。

許毓仁回應:立法院財政委會過去已對相關稅法進行討論,接下來將會積極思考與監督政府應該負起的對等溝通與談判責任。

立委余宛如問:行動數據(mobile data)與行動支付結合後,會往哪個方向發展?

林啟峰答:目前國內對於第三方支付的規範,多自防弊出發,例如只能用於實質交易,交易金額也設限,影響所及,著眼防弊的規範也限制了業者的發展。建議法令應適度鬆綁,讓業者有些利潤,或許可考慮透過區塊鏈(blockchain)來解決目前付費機制的效率不足問題。

台灣的第三方付費機制落後周邊國家太多,應該努力迎頭趕上。

(整理/李國芬)

關鍵字: 產業綜合經濟科技傳產


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