少子新商機1〉

2009年12月號

少子新商機1〉

樂齡網開發銀髮族90%的藍海巿場

文 / 范榮靖        2009-12-01

樂齡網開發銀髮族90%的藍海巿場


誰說銀髮商機,只能和醫療、看護、輪椅扯上邊呢? 樂齡網總經理張慶光憑著一股使命感,從食、衣、住、行、育、樂需求出發, 讓銀髮族樂而忘齡,享受生命。

超乎你的想像,少子化、高齡化時代到來,銀髮族使用的商品,也能變得很時尚、很創新,潛力無限。

就在台北巿大安路上,可發現一家店內的展示品,乍看並不特別,但實則匠心獨具。 櫥窗內,一輛顏色深藍、外型類似嬰兒車的推車。近看,竟是輛多功能購物車,不僅可以置放物品,也可當作椅子,方便使用者休息,推把部分更可掛上雨傘,或拐杖,功能多多。

推開門,往內走去,類似商品更是琳瑯滿目。架上放置一台有線電話,除了數字按鍵超大之外,還多了幾個放有照片的按鍵,「一按,就會直接撥電話給照片上的人,」一位男性向前解釋。

眼前,這位穿著POLO衫、牛仔褲,戴著眼鏡,外型斯文的男性正是這家店的創辦人張慶光。

受日本銀髮產業啟發而投入

而這裡,也是全國第一家,專門針對銀髮族的食、衣、住、行、育、樂等全方面需求,成立的熟年新生活概念店——樂齡(網)生活百貨,提供商品高達400多種。

2007年11月,張慶光辭去在科技業的工作,先行成立銀髮族入口網站樂齡網;隔年6月,在台北巿成立實體店面;今年5月,又在台中巿設立第二家店面。

「銀髮族不是只和醫療、看護、輪椅有關,還有90%的藍海巿場,被嚴重忽略,」張慶光認真地說,這些銀髮族不是生病,只是器官功能退化,樂齡網就是提供讓他們生活品質過得更好的產品。

現年43歲的張慶光,投入銀髮產業,與2005年的一個機緣有關。 當時,就讀台大EMBA的他,有次在課堂上,看到來自台大醫院的醫生同學拿出幾樣日本販賣的老人商品,例如老人專用的手機、鞋子等,都讓他大感吃驚。 曾待過惠普、NCR、賽門鐵克等科技公司任職的他,當時也正在思考自己的職場生涯。「我已經找不到感動了,」他回憶,他在科技待了15年,做到後來,都和同業殺價競爭,愈做愈沒興趣。

漸漸地,他有個想法,或許銀髮族產品,是個不錯選擇。他分析,以他在科技業工作的經歷,每日接觸大量資訊,竟從沒見過這類商品,加上他的父親高齡80多歲,但適合的東西卻很少,可見在台灣,這絕對是一個可以開發的領域。

另個考量是,這是全新巿場,沒人做過,「要做就要做沒人做過的事,才有意義,」他堅定地說。

照顧老人,閱聽與行動品熱賣

於是,2007年初,張慶光正式離開科技業。他的定位清楚,改變國人對於「老」就是「殘」的刻板印象,藉由提供適合的生活輔具,提升生活品質,朝向「樂而忘齡」。

由於這是一個全新領域,國內沒有任何參考範例,他只好土法練鋼,參加國內外各場相關的大型展覽,也去參訪國外店家,蒐集名單,進而拜訪相關業者。

他的誠心感動了不少人。專門生產拐杖、穿鞋器、購物車的阜東工業,就破例出貨給張慶光。阜東工業總經理陳德全表示,他的產品原本只做外銷,但因張慶光真的用心,即使樂齡網訂購的量不是很大,還是決定出貨給他。

如今,在樂齡網,相關產品眾多,最受青睞的產品,主要區分兩大範圍,其一為行動相關產品,例如鞋子、散步車、可折疊手杖等;其二為閱聽相關用品,例如手機、放大鏡、電話速撥器等。

「從人性出發,貼心才能設計出好產品,」張慶光進一步觀察,沒人喜歡被歸類老人,就算真的老了,也要老得優雅,產品絕對要有時尚感,帶出去才好看。

他以可折疊手杖為例,平日出門在外,沒使用時,可以一節一節折疊起來,方便收納,等到需要用時,輕輕向外一甩,就變成一根手杖,外型也很美觀。

布建通路,強化服務與產品

對張慶光而言,跨足銀髮產業,帶給他的不是只有數字,而是這些商品,真的可以解決銀髮族的生活問題。

曾有一位患有輕微帕金森氏的媽媽,在兒子的陪同下,來他店裡試鞋,穿完之後,顫抖著舉起手臂伸出大姆指,稱讚樂齡網的鞋子好穿。「那一幕我永遠記得,」他如此表示。

因此,從創立樂齡網以來,他常去老人機構當義工,也全省跑透透,前往各個大學的老人服務科系,巡迴演講,告訴學生千萬別把銀髮產業,和醫療產業劃上等號。

只是,在打拚過程中,他也不免感慨。他說,台灣有製鞋王國、成衣王國、科技王國等名號,無奈的是,他店裡這些的產品,多是來自國外,少有台灣製造。

現在,他佈建更多通路之外也從硬體擴及到服務面。樂齡網行銷部經理葉玉先表示,目前已推出代銀髮族製作個人回憶錄服務,並與日本協會合作推出安心服務介助員認證課程,未來也打算和旅行社合作,推出銀髮旅遊行程。

「樂齡網,是個很有意義的工作,」張慶光總結地說,「希望我的努力,做到最好,在十年內成為華人地區樂齡生活百貨平台的龍頭,吸引更多有志之士加入。」

關鍵字: 評論


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